El vocabulario que utilizamos en nuestra declaración de privacidad

"Usted" o "su" se refiere a cualquier persona que utilice este sitio web u otras plataformas en línea.

"Nosotros" o "nuestro" se refiere a Redmi International Hotel Limited y sus subsidiarias, como Redmi International Hotel Co., Ltd.

"Viaje" se refiere a los diversos productos de viaje que se pueden reservar, obtener, comprar, pagar, alquilar, ofrecer, combinar o consumir de los proveedores de viajes.

El término "proveedores turísticos" se refiere a los proveedores reales que ofrecen productos turísticos (como hoteles, posadas, empresas de alquiler de coches, aerolíneas, compañías de cruceros, etc.).

"Servicios de viaje" se refiere a los servicios de compra, pedido, (asistencia con el) pago o reserva en línea que ofrecen periódicamente diversos productos y servicios proporcionados o respaldados por proveedores de viajes en la plataforma, como el Fooyee Hotel.

"Reserva de viaje" se refiere al pedido, compra, pago o reserva de un viaje.

¿Qué datos personales recopilaremos?

Para ayudarte a reservar el viaje perfecto, es posible que te solicitemos cierta información al usar nuestros servicios. Generalmente, se trata de información general, como tus datos de contacto y de pago. También puedes proporcionar información adicional sobre tu viaje (como tu hora de llegada prevista). Al registrarte, podríamos solicitarte información más detallada, como documentos de identificación, pasaporte, tarjetas de crédito, etc.

Además, recopilamos información sobre el ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a nuestros servicios. Esto incluye su dirección IP, el navegador que utiliza y su configuración de idioma. En algunos casos, también podemos recibir sus datos de terceros o recopilar automáticamente otra información.

¿Por qué necesitamos recopilar y utilizar sus datos personales?

El principal motivo para recopilar su información personal es ayudarle a utilizar los servicios de reserva de viajes en línea de forma más cómoda y garantizarle la mejor experiencia de viaje posible.

También utilizaremos la información recopilada para ponernos en contacto con usted, informándole sobre las últimas ofertas y descuentos especiales, así como sobre otros productos o servicios que creemos que podrían interesarle. Existen otros usos también.

Si desea obtener más detalles, puede continuar leyendo para una explicación más exhaustiva.

¿Qué procedimientos de seguridad y almacenamiento de datos empleamos para garantizar la seguridad de los datos personales?

Adoptaremos las medidas pertinentes para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos personales.

Empleamos sistemas y procedimientos empresariales adecuados para proteger los datos personales que usted nos proporciona. Asimismo, utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para controlar el acceso y el uso de los datos personales en nuestros servidores por parte del personal autorizado. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales para fines oficiales.

Conservaremos sus datos personales siempre que lo consideremos necesario para el uso que usted haga de nuestros servicios o para prestarle servicios (incluido el mantenimiento de sus cuentas de usuario, si las hubiera), para cumplir con las leyes aplicables, para resolver disputas con terceros o para el buen funcionamiento de nuestro negocio (incluida la detección y prevención de fraudes y/u otras actividades ilegales). Todos los datos personales que conservamos sobre usted como cliente se detallan en esta Declaración de Privacidad.

¿Cómo podemos compartir sus datos personales con terceros?

Colaboramos con numerosos socios externos para ofrecerle servicios con diversos fines y de diferentes maneras. Es posible que necesitemos compartir su información, principalmente para proporcionarle datos relevantes sobre proveedores de viajes y así completar su reserva.

Además, colaboramos con otras partes para la prestación de nuestros servicios, incluyendo instituciones financieras, anunciantes y nuestras filiales. En algunos casos, si así lo exige la ley, también podemos facilitar sus datos personales a entidades gubernamentales u otras autoridades oficiales.

A continuación, compartiremos información más detallada que explica cómo utilizamos y compartimos sus datos personales con terceros.

Haz clic para leer más sobre cómo compartimos datos personales con terceros.

¿Cómo puede gestionar los datos personales que nos proporciona?

Tiene derecho a consultar sus datos personales en cualquier momento. Puede enviarnos una carta para solicitar el acceso o la eliminación de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre sus derechos en relación con la gestión de datos personales, siga leyendo.

Obtén más información sobre cómo puedes administrar tu perfil.

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¿Para qué se utiliza la información recopilada?

La información que recopilamos puede utilizarse para diversos fines. Sus datos personales pueden utilizarse para los siguientes fines:

• Reservas de viaje:

  En primer lugar, utilizamos sus datos personales para crear y procesar sus reservas de viaje en línea; esto es fundamental para poder brindarle este servicio. Esto incluye el envío de notificaciones de reserva, como confirmaciones, confirmaciones de cambios y recordatorios. En algunos casos, también podemos procesar sus datos personales para que pueda realizar el check-in en línea a través de los proveedores de viajes o para gestionar cualquier problema relacionado con depósitos dañados.

• Servicio al cliente:

  Cuando te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente, necesitaremos facilitar tu información (como los detalles del pedido o la información de tu cuenta) a nuestro personal de atención al cliente para poder ayudarte con tu reserva.

• Características de la cuenta:

  Los usuarios pueden crear una cuenta en nuestro sitio web o aplicación. Usaremos su información personal para administrar esta cuenta y permitirle usar sus útiles funciones. Podrá administrar fácilmente sus pedidos, recibir ofertas especiales, hacer reservas y personalizar su configuración.

• Grupo en línea:

  Grupos en línea: Permitimos que los titulares de cuentas se conecten e interactúen entre sí a través de grupos o foros en línea (como comunidades de viajes).

• Actividades de marketing:

  Utilizaremos sus datos personales para campañas de marketing. Esto incluye:

  1. Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones periódicas sobre productos y servicios relacionados con viajes. Puedes darte de baja de estos boletines informativos de forma rápida y sencilla en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrarás en cada boletín o página promocional.
  2. En función de la información que nos proporcione, podemos mostrarle ofertas relevantes en nuestro sitio web, aplicación o sitios web/aplicaciones de terceros (incluidas las redes sociales). El contenido que se muestra en nuestro sitio web también puede personalizarse. Algunas de estas ofertas se pueden reservar directamente en nuestro sitio web o en sitios web asociados, mientras que otras son ofrecidas por terceros, y algunas pueden incluir productos que creemos que podrían interesarle.
  3. Cuando participe en otras actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos), solo se utilizará la información pertinente para gestionar los asuntos relacionados con dichas promociones.
• Contactar con usted:

  También podemos ponernos en contacto con usted por otros medios, como correo electrónico, chatbot, correo postal, teléfono y SMS. El método de contacto dependerá de la información de contacto que nos haya proporcionado previamente. Asimismo, procesaremos las comunicaciones que nos envíe. Existen varias razones por las que esto podría ocurrir, entre ellas:

  1. Respondemos y procesamos sus solicitudes, tanto las relacionadas con los productos que ha reservado como las que usted solicita. Asimismo, ofrecemos diversos canales para que nuestros clientes intercambien información con nosotros, realicen solicitudes y nos envíen sugerencias o comentarios sobre hoteles o pedidos reservados a través de nuestra plataforma.
  2. Si has iniciado tu pedido online pero aún no lo has completado, es posible que nos pongamos en contacto contigo para recordarte que finalices la reserva. Creemos que este servicio adicional te resultará útil, ya que te permitirá continuar directamente desde el último paso de tu reserva sin tener que volver a buscar ni introducir la información de nuevo.
  3. Después de que utilice nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o le invitemos a que nos dé su opinión sobre nuestros hoteles, sitio web, aplicación o proveedores de viajes.
  4. También le enviaremos información adicional relacionada con su pedido, como la forma de contactarnos durante su viaje para obtener ayuda, y otra información útil para la planificación de su viaje. Además, es posible que reciba información sobre próximos pedidos o un resumen de sus pedidos anteriores.
  5. Aunque no tengas ninguna reserva de viaje próxima, es posible que te enviemos otros mensajes relevantes con fines administrativos, que pueden incluir consejos de seguridad, etc.
  6. En caso de que se produzca alguna conducta indebida, podremos enviarle una notificación y/o una advertencia.
• Investigación de mercado:

  En ocasiones, invitamos a nuestros clientes a participar en estudios de mercado. Le rogamos que revise la información que le enviamos junto con dichas invitaciones para comprender qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos.

• Mejorar aún más nuestros servicios:

  También utilizamos información personal para análisis con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Nuestro compromiso con nuestros usuarios siempre ha sido mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio y brindarles una mejor experiencia. En este caso, utilizaremos datos personales para realizar pruebas, solucionar problemas y recopilar análisis de datos sobre el funcionamiento de nuestro sitio web. El objetivo principal es obtener información analítica más completa, como el rendimiento de nuestros servicios y cómo los utilizan los usuarios. En definitiva, la meta es optimizar nuestro sitio web y aplicación para los usuarios y personalizarlos, lo que nos permite ofrecer servicios más convenientes y prácticos. Nos esforzaremos por utilizar datos personales anonimizados y desidentificados en este análisis.

• En función de su ubicación, le ofrecemos el mejor precio aplicable:

  Cuando realizas búsquedas en nuestra aplicación o sitio web, por ejemplo al reservar alojamiento, procesamos tu dirección IP para determinar si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otro país. Hacemos esto para ofrecerte la mejor información de precios según tu ubicación (EEE o fuera del EEE).

• Opiniones de clientes y otra información relacionada con el destino:

  Durante o después de su viaje, podríamos invitarle a escribir una reseña. También podríamos solicitar a sus acompañantes o a los viajeros que usted reservó en su nombre que compartan sus opiniones. Esto podría incluir solicitarle información sobre el proveedor de viajes o el destino. Al escribir una reseña, usted acepta que la publiquemos, específicamente en: la página de información del proveedor de viajes correspondiente en este sitio web, nuestra aplicación móvil, nuestras redes sociales, la plataforma en línea del proveedor de viajes o el sitio web de sus socios comerciales. La publicación de reseñas permite que otros viajeros conozcan la calidad de los servicios, destinos y experiencias que usted ha decidido compartir.

• Control de llamadas:

  Cuando llama a nuestro equipo de atención al cliente, utilizamos un sistema automatizado de detección de números de teléfono para buscar el pedido asociado a dicho número, lo que le ahorra tiempo tanto a usted como a nuestro personal. Sin embargo, es posible que nuestro personal de atención al cliente deba verificar su identidad para garantizar la seguridad de la información de su pedido. Durante su llamada con nuestro personal de atención al cliente, podríamos escuchar o grabar la conversación con fines de control de calidad y capacitación, incluyendo la gestión de quejas, asuntos legales y la detección de fraudes. No grabamos todas las llamadas. Si se graba una llamada, cada grabación se eliminará automáticamente después de un tiempo, excepto en los casos en que consideremos necesario conservar la grabación para investigaciones de fraude o fines legales. Puede encontrar más información relacionada a continuación.

• Brindar servicios seguros y confiables:

  Para crear un entorno seguro para usted y sus compañeros de viaje, colaboramos con socios comerciales y proveedores de viajes para analizar y utilizar continuamente datos personales específicos con el fin de detectar y prevenir el fraude en línea y fuera de línea, así como otras conductas indebidas, actividades ilegales o no autorizadas. Asimismo, podemos utilizar datos personales para la evaluación de riesgos y con fines de seguridad, por ejemplo, cuando usted informa sobre problemas de seguridad o cuando se requiere la verificación de la identidad del usuario y la reserva. También podríamos vernos obligados a cancelar o suspender temporalmente ciertas reservas de viaje hasta que se complete la evaluación correspondiente.

• Finalidad legal:

  Finalmente, en determinadas circunstancias, también podríamos necesitar usar su información para gestionar y resolver litigios y reclamaciones legales, cooperar con investigaciones judiciales y cumplir con la normativa vigente, hacer cumplir los términos de uso de nuestro servicio en línea o colaborar con las autoridades policiales. Usted decide si desea proporcionarnos datos personales. Sin embargo, si solo podemos recopilar datos personales parciales, es posible que solo pueda usar algunos de nuestros servicios. Por ejemplo, sin su información de contacto, este sitio web no puede procesar su reserva de viaje. Si el procesamiento automático de datos personales por parte de este sitio web tiene efectos legales o le afecta significativamente, tomaremos las medidas necesarias para proteger sus derechos y libertades, incluido el derecho a la intervención humana.

Para los fines descritos anteriormente, procesaremos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

En caso de ser aplicable, con respecto a los fines A y B, debemos utilizar sus datos personales para lograr los resultados deseados en virtud del contrato, especialmente para completar y tramitar sus reservas de viaje.

Si no proporciona la información personal requerida, no podremos completar su reserva de viaje ni brindarle servicio al cliente. Para los fines que van desde la C hasta la L, nosotros (o terceros) actuamos en nuestro interés legítimo para proporcionar y mejorar los servicios, y para prevenir el fraude y otras conductas indebidas (encontrará explicaciones más detalladas en las secciones C a L).

Cuando utilicemos sus datos personales para nuestros propios intereses legítimos o los de terceros, tendremos en cuenta tanto sus derechos e intereses en relación con la seguridad de sus datos personales como nuestros propios intereses o los de terceros. En cuanto a la Finalidad M, cumpliremos con las obligaciones legales aplicables (como los requisitos de ejecución) de acuerdo con la legislación vigente.

Finalmente, si así lo exige la legislación aplicable, solo facilitaremos sus datos personales en la medida en que lo requiera la ley, por ejemplo, para su uso por parte de las fuerzas del orden o para cumplir con otros requisitos legales.

Si desea dejar de utilizar sus datos personales para fines de C-L y no puede realizar directamente los ajustes correspondientes (por ejemplo, a través de la configuración de su cuenta), póngase en contacto con nosotros. fooyee.yonghe@gmail.com。

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¿Cómo podemos compartir sus datos personales con terceros?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros. Estos terceros incluyen:

• Su proveedor de viajes reservado:

  Para completar una reserva, debemos enviar la información pertinente al proveedor de viajes, lo cual constituye una de nuestras operaciones comerciales principales. Esta información puede incluir, entre otros datos, información de contacto, información de pago y preferencias especificadas al momento de la reserva, según el pedido y el proveedor de viajes. En algunos casos específicos, también podemos proporcionar al proveedor de viajes datos históricos adicionales, como si ha reservado con ellos anteriormente, cuántos pedidos ha completado a través de nosotros, confirmación de que no existen informes de mala conducta, su tasa de cancelación de pedidos anteriores o si ha publicado reseñas de pedidos anteriores. Si realiza alguna solicitud relacionada con el pedido, podemos contactar al proveedor de viajes para facilitar su procesamiento. Si no pagó a través de nuestro sistema durante el proceso de reserva, proporcionaremos la información de su tarjeta de crédito al proveedor de viajes con el que reservó para el procesamiento posterior del pago (siempre que nos haya proporcionado esta información). En caso de una reclamación o disputa relacionada con el pedido de viaje, podemos proporcionar al proveedor de viajes la información necesaria para resolver la disputa, como su información de contacto y otra información relacionada con el proceso de reserva. Esto puede incluir, entre otras cosas: su dirección de correo electrónico y una copia de la confirmación de la reserva como prueba de la presentación de la orden de viaje, o para confirmar el motivo de la cancelación.

  Para mayor claridad, los proveedores de viajes pueden procesar sus datos personales más allá de lo que nosotros gestionamos. Asimismo, pueden solicitarle datos personales adicionales para fines como la prestación de servicios adicionales o el cumplimiento de la normativa local. Le recomendamos leer la política de privacidad del proveedor de viajes para comprender cómo gestionan sus datos personales (si corresponde).

• Conéctese con socios de servicio:

  Tenga en cuenta que algunos proveedores de viajes pueden solicitarnos que compartamos su información personal con sus socios de servicios de conexión contratados para completar y gestionar sus reservas. Los socios de servicios de conexión actúan en nombre del proveedor de viajes y le ayudan a gestionar las reservas.

• Nuestra oficina local:

  Para poder prestarle nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas (incluido el servicio de atención al cliente).

• Proveedores de servicios externos:

  También utilizamos servicios de proveedores externos a nuestro grupo empresarial para ayudarnos a brindarle nuestros servicios. Estos incluyen:

  • Servicio de atención al cliente
  • Investigación de mercado
  • Servicios de detección y prevención de fraudes, incluidos los servicios de revisión antifraude.
  • Para los servicios de pago, podemos subcontratar los servicios de pago, reembolso o liquidación a terceros. Si usted o el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la reserva solicitan un reembolso, es posible que debamos compartir información específica del pedido con el proveedor de servicios de pago y las instituciones financieras pertinentes para procesar el reembolso. Podemos proporcionar la confirmación de su reserva o la dirección IP utilizada para la misma. En caso necesario, también podemos proporcionar información a las instituciones financieras pertinentes para detectar y prevenir el fraude.
  • Nuestros servicios de marketing implican la promoción de nuestros servicios a través de terceros (para garantizar una segmentación y entrega de anuncios precisas). Compartiremos datos personales con nuestros socios publicitarios, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Utilizaremos técnicas de hash y otras tecnologías para comparar su dirección de correo electrónico y número de teléfono con nuestra base de datos de clientes existente y así garantizar que su información no se utilice indebidamente.
  • Socios publicitarios: Colaboramos con socios publicitarios (como proveedores de búsqueda integrada) para ayudarte a comparar ofertas de nuestro sitio web con las de otras agencias de viajes online (OTA). Si utilizas el servicio de un socio publicitario para buscar y reservar en nuestro sitio web, compartiremos la información de tu reserva con dicho socio.
• Autoridad competente:

  Podemos divulgar sus datos personales a organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras entidades gubernamentales de conformidad con los requisitos legales, por razones necesarias para prevenir, detectar o denunciar delitos o fraudes, o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podríamos necesitar divulgar sus datos personales a las autoridades competentes para proteger y salvaguardar los derechos y la propiedad de nuestra empresa o socios comerciales.

• Socios comerciales:

  Colaboramos con numerosos socios comerciales internacionales que distribuyen y promocionan nuestros servicios, incluidos nuestros proveedores de viajes. Al reservar a través del sitio web o la aplicación de un socio comercial, compartiremos con usted ciertos datos personales, como su información de contacto preferida, detalles de pago y otra información relevante, para confirmar y gestionar su reserva. Si un socio comercial le proporciona atención al cliente, también le facilitaremos la información necesaria relacionada con su reserva (si corresponde) para brindarle una asistencia adecuada y oportuna. Al reservar a través del sitio web de un socio comercial, este también podrá recibir datos personales relacionados con dicha reserva, así como información sobre sus interacciones en su sitio web. Esto se realiza con fines comerciales. Si desea saber cómo gestionan sus datos personales al reservar a través del sitio web de un socio comercial, lea atentamente su política de privacidad.

  Para detectar y prevenir el fraude, también intercambiamos información relacionada con los usuarios con nuestros socios comerciales, pero solo lo hacemos cuando es absolutamente necesario.

• Precios para socios:

  Es posible que le ofrezcamos tarifas especiales para socios. Al reservar alojamiento con una tarifa especial para socios, su reserva se realizará con la ayuda de un proveedor de viajes diferente al que usted contrató. Es posible que necesitemos compartir algunos datos personales con este socio comercial para completar el proceso de reserva. Si reserva con una tarifa especial para socios, revise detenidamente la información que aparece durante el proceso de reserva o consulte su confirmación de reserva para obtener más información sobre el proveedor de viajes y sus métodos de procesamiento de datos.

• Precios para socios:

  Es posible que le ofrezcamos tarifas especiales para socios. Al reservar alojamiento con una tarifa especial para socios, su reserva se realizará con la ayuda de un proveedor de viajes diferente al que usted contrató. Es posible que necesitemos compartir algunos datos personales con este socio comercial para completar el proceso de reserva. Si reserva con una tarifa especial para socios, revise detenidamente la información que aparece durante el proceso de reserva o consulte su confirmación de reserva para obtener más información sobre el proveedor de viajes y sus métodos de procesamiento de datos.

• Compañía de Inversiones Renai, Ltd.

  Consulte la sección "¿Cómo podemos compartir su información personal con Renai Investment Co., Ltd?" para obtener información relevante.

¿Cómo puedo compartir mi información personal dentro de Renai Investment Co., Ltd.?

Nosotros y Renai Investment Co., Ltd. somos empresas relacionadas.

Podemos recibir sus datos personales de Renai Investment Co., Ltd. o sus subsidiarias para los siguientes fines, o compartir sus datos personales con ellas:

• Prestar servicios (incluida la creación, el procesamiento y la gestión de pedidos, o el procesamiento de pagos).
• Para brindar servicio al cliente
• Para detectar, prevenir e investigar fraudes y otras actividades ilegales y filtraciones de datos.
• Analizar y mejorar la calidad de los productos y servicios.
• Para ofrecerle ofertas personalizadas o para enviarle correos electrónicos promocionales con o sin su consentimiento, pero siempre en cumplimiento de las leyes aplicables.
• Para la seguridad de la recepción, el soporte técnico, el mantenimiento general y los datos personales compartidos.
• Para garantizar el cumplimiento de las normativas legales
• Rechazar a los malos actores

Cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario, en relación con las finalidades A a F, Renai Investment Limited comparte y recibe datos personales en base a intereses legítimos. En relación con la finalidad G, la base jurídica para Renai Investment Limited es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (como los requisitos de ejecución).

Es posible que Renai Investment Co., Ltd. necesite compartir la información personal de sus socios comerciales entre sí para proteger a todos los usuarios de actividades fraudulentas, tanto en línea como fuera de línea.

¿Cómo puede gestionar los datos personales que nos proporciona?

Queremos que comprenda plenamente cómo utilizamos sus datos personales. Los métodos son los siguientes:

• Usted puede solicitar que le proporcionemos la información personal que conservamos sobre usted en este sitio.
• Puedes notificar a este sitio web para que modifiquemos tu información personal, o solicitarnos que corrijamos la información personal que tenemos almacenada en este sitio web.
• En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, u oponerse al uso que hacemos de sus datos personales.
• En determinadas circunstancias, también puede solicitar que transmitamos la información personal que nos proporcione a un tercero.
• Aunque hayas consentido el uso de tus datos personales, puedes revocarlo en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable; e incluso si este sitio web utiliza tus datos personales por motivos legítimos o de interés público, tienes derecho a oponerte en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable.

Confiamos en que nos proporcione información personal completa, precisa y actualizada. Si su información personal cambia o encuentra algún error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Si no puede acceder a sus datos personales almacenados en este sitio a través del sitio web o la aplicación, puede enviarnos una solicitud.

Para ejercer su derecho de acceso o su derecho al olvido, escriba a [dirección de correo electrónico]. fooyee.yonghe@gmail.comPara solicitudes relacionadas con esta Declaración de Privacidad, para ejercer otros derechos o para presentar una queja, póngase en contacto con nosotros en [dirección de correo electrónico]. fooyee.yonghe@gmail.com Póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Si desea impedir que este sitio web procese sus datos personales de acuerdo con sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros en [dirección de correo electrónico]. fooyee.yonghe@gmail.com。

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Declaración sobre cookies

Cuando utiliza nuestros servicios en línea o nuestra aplicación, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (a las que también nos referiremos como "cookies" en esta Declaración de cookies).

Utilizamos cookies de muchas maneras diferentes, como para mantener el funcionamiento de nuestro sitio web, analizar el tráfico o con fines publicitarios.

Si desea obtener más información sobre qué son las cookies, cómo se utiliza esta tecnología y qué configuraciones puede establecer, lea la siguiente información.

• ¿Qué son las cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea?
• ¿Cómo se utiliza la tecnología de cookies?
• ¿Qué opciones de configuración están disponibles?

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¿Qué son las cookies y las tecnologías de seguimiento en línea?

Una cookie de navegador web es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador de su ordenador o dispositivo móvil.

Las cookies se clasifican en "de origen" y "de terceros":

1. Cookies de origen Es utilizada por el propietario del dominio, que en este caso somos nosotros. Las cookies que instalamos son "cookies de origen".
2. Cookies de terceros Las cookies son cookies instaladas en nuestro dominio por socios de confianza que hemos seleccionado y autorizado a utilizar. Estos socios pueden ser socios de redes sociales, socios publicitarios, proveedores de seguridad y otras entidades.

Pueden colocar "cookies de trabajo" o "cookies permanentes":

1. Cookie en fase de trabajo La cookie solo existirá hasta que cierres el navegador. Al cerrar el navegador, finaliza la "fase" y la cookie se elimina.
2. Cookie permanente Las cookies tienen diferentes duraciones y permanecen en tu dispositivo incluso después de cerrar el navegador. En nuestra plataforma, nosotros (o terceros autorizados) procuramos utilizar únicamente cookies permanentes con una duración limitada. Sin embargo, por motivos de seguridad u otras excepciones, podemos extender la duración de las cookies cuando sea necesario.

Las cookies del navegador web pueden almacenar información como su dirección IP u otra información de identificación, su tipo de navegador y los servicios digitales que ha consultado o con los que ha interactuado. Al almacenar esta información, las cookies del navegador web pueden recordar sus preferencias, la configuración de los servicios en línea y analizar cómo utiliza dichos servicios.

Además de las cookies, también utilizamos tecnologías de seguimiento muy similares. Nuestros sitios web, correos electrónicos y aplicaciones móviles pueden contener pequeñas imágenes transparentes o líneas de código que registran cómo interactúa usted con ese contenido. Esto incluye balizas web, scripts, URL de seguimiento o kits de desarrollo de software (SDK).

1. Balizas web Las balizas web reciben diversos nombres, como web bugs, track bugs, etiquetas, etiquetas de sitio web, etiquetas de página, píxeles de seguimiento, etiquetas de píxel, GIF de 1 x 1 píxel y archivos de imagen transparentes (GIF). En resumen, una baliza web es un pequeño archivo de imagen, de un solo píxel, que se envía a su ordenador mediante una solicitud web en una aplicación, anuncio o correo electrónico HTML. Entre sus usos se incluye la obtención de información de su dispositivo, como el tipo de dispositivo o sistema operativo, la dirección IP y la hora de la visita. Además, las balizas web pueden utilizarse para gestionar las cookies y leer los mensajes de cookies en su navegador, o para iniciar la instalación de cookies.
2. Código de rastreo (scripts) Pequeños programas informáticos integrados en nuestras páginas web permiten que estas utilicen una amplia gama de funciones adicionales. Los códigos de seguimiento permiten que el sitio web funcione correctamente; por ejemplo, pueden activar funciones de seguridad específicas o habilitar funciones interactivas básicas. Los códigos de seguimiento también se pueden utilizar con fines analíticos o publicitarios; por ejemplo, recopilan información sobre cómo utiliza el sitio, como las páginas que visita o las búsquedas que realiza.
3. URLs de seguimiento Estos son enlaces de identificación única. Se utilizarán para rastrear desde qué sitio web accedió a nuestro sitio o qué aplicación utilizó. Por ejemplo, qué página de redes sociales, motor de búsqueda o página de alguno de nuestros socios afiliados lo dirigió a este sitio.
4. Kit de desarrollo de software (SDK) A diferencia de las cookies del navegador, el código fuente del SDK se almacena en el espacio interno de la aplicación. El SDK se utiliza para analizar el uso de la aplicación y enviar notificaciones personalizadas. Para ello, registra información de identificación única relacionada con su dispositivo, como el ID del dispositivo, la dirección IP, los registros de actividad de la aplicación y la ubicación de la conexión de red.

En esta Declaración sobre cookies, todas las tecnologías de seguimiento mencionadas anteriormente se denominan colectivamente cookies.

¿Cómo se utiliza la tecnología de cookies?

El uso de cookies recopilará información, incluyendo:

• Dirección IP
• ID del dispositivo
• Páginas ya vistas
• Tipo de navegador
• Explorar noticias
• Sistema operativo
• proveedor de servicios de Internet
• Marca de tiempo
• ¿Respondiste al anuncio?
• URL de origen
• Las funciones utilizadas por el sitio web/aplicación o las actividades en las que se participa

Cuando visitas distintas páginas de un mismo sitio web o utilizas una aplicación en diferentes dispositivos, las cookies pueden utilizarse para identificar si eres el mismo usuario. Las cookies pueden tener tres finalidades: funcionales, analíticas y comerciales.

Cookie funcional

Nuestro sitio web y nuestra aplicación requieren que esta cookie esté habilitada para poder brindarle nuestros servicios.

También utilizamos cookies funcionales para ofrecerle un sitio web y una aplicación más avanzados tecnológicamente y fáciles de usar, adaptados automáticamente a sus necesidades y preferencias, lo que facilita la navegación y las reservas. Esto incluye, además, la activación de las funciones de seguridad y accesibilidad necesarias.

Más concretamente, estas cookies ayudan de las siguientes maneras:

• Haz que nuestra página web y nuestra aplicación funcionen correctamente, permitiéndote crear una cuenta, iniciar sesión y gestionar tus pedidos.
• Recordamos la moneda y el idioma que hayas elegido, tu historial de búsquedas y otras preferencias para ayudarte a usar nuestro sitio web y nuestra aplicación de forma más eficiente y eficaz.
• También utilizamos cookies para recordar tu información de registro, así no tendrás que volver a introducirla cada vez que visites este sitio web o aplicación. (No te preocupes, tus contraseñas están cifradas).

Cookie analítica

Estas cookies se utilizan para comprender cómo utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación. Usamos esta información para mejorar nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestros servicios.

Más concretamente, estas cookies ayudan de las siguientes maneras:

• Ayúdanos a comprender cómo los visitantes y clientes como tú nos utilizan a nosotros y a nuestra aplicación.
• Ayúdanos a seguir mejorando nuestra página web y nuestra aplicación, y a garantizar que la información que proporcionamos sea interesante y útil.
• Háganos saber qué funciones están disponibles en este sitio web y aplicación, y qué funciones no están disponibles.
• Háganos saber cómo pueden interactuar los usuarios con nuestro sitio web y nuestra aplicación después de ver anuncios en línea (incluidos los anuncios de sitios web de terceros).
• Nuestros socios comerciales también pueden averiguar si los clientes utilizarán las ofertas de alojamiento integradas en su sitio web.

Estas cookies recopilan información como las páginas web que ha visitado, la primera y la última página que visitó, el tipo de plataforma que utilizó, los correos electrónicos que abrió y el contenido que visualizó, así como información sobre fechas y horas. También utilizamos otros registros de su actividad en el sitio web o la aplicación, como clics en pantallas específicas, movimientos del ratón y desplazamiento de página, palabras clave de búsqueda y texto que escribió mientras usaba el sitio web.

Galletas comerciales

Nosotros y nuestros socios de confianza utilizamos estas cookies para recopilar información sobre su uso anterior de diferentes sitios web, aplicaciones u otros sitios web.

Más concretamente, estas cookies ayudan de las siguientes maneras:

• Por ejemplo, en función de los sitios web que visitas y los clics que realizas, te clasificamos en grupos con intereses específicos y utilizamos esta información de grupo para mostrarte contenido personalizado (como inspiración para viajes o alojamientos específicos) en nuestro sitio web y en otros sitios web.
• Mostramos anuncios personalizados basados ​​en tus intereses en nuestro sitio web, aplicación y otros sitios web. Esto se llama "retargeting" y se basa en tu actividad de navegación, como los lugares que has buscado, los alojamientos que has visto y los precios que has consultado. También puede basarse en tu actividad o hábitos de compra en otros sitios web. Los anuncios de retargeting pueden aparecer antes y después de que abandones nuestro sitio, con el objetivo de animarte a navegar o volver a visitarlo. Puedes ver estos anuncios en nuestro sitio web, aplicación o en correos electrónicos.
• La integración de las redes sociales en nuestro sitio web y aplicaciones te permite dar "Me gusta" o compartir contenido y productos en plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat y LinkedIn. Estas acciones utilizan fragmentos de código de los proveedores de redes sociales y permiten que terceros instalen cookies en tu dispositivo. Estas cookies pueden ser puramente funcionales, pero también pueden utilizarse para rastrear los sitios web que visitas desde sus redes, crear perfiles de tu comportamiento de navegación y ofrecerte publicidad personalizada. Estos datos también pueden elaborarse a partir de datos comparativos que los proveedores reciben sobre otros sitios web que visitas en sus redes. Para obtener más información sobre cómo las plataformas de redes sociales utilizan tus datos personales, consulta sus Políticas de cookies y/o de privacidad: Facebook (incluyendo Instagram, Messenger y Audience Network), Snapchat, Pinterest y Twitter. Ten en cuenta que estas políticas pueden actualizarse periódicamente.

Trabajamos con terceros de confianza para recopilar datos. En ocasiones, podemos compartir esta información, como tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, con terceros. Estos terceros pueden vincular tus datos con otra información que hayan recopilado para crear perfiles de clientes específicos o mostrar publicidad personalizada. Para saber cómo gestionan tus datos estos terceros, consulta los siguientes enlaces: Google Cómo utilizamos los datos, Política de datos de Facebook

Tecnología sin cookies: píxel de correo electrónico

También podemos utilizar otras tecnologías (como píxeles), que no clasificamos como cookies porque estas tecnologías no acceden a ninguna información de su dispositivo.

En ocasiones, incluimos píxeles en los correos electrónicos, como por ejemplo en los boletines informativos. Un píxel es un archivo de un píxel de tamaño que se inserta en un correo electrónico y se carga al abrirlo. Los píxeles de correo electrónico nos ayudan a saber si se ha enviado un mensaje, si lo ha leído y cuándo, y en qué partes ha hecho clic.

También recibimos esta información a través de las notificaciones que le enviamos. Esta información estadística nos permite conocer sus hábitos de lectura, lo cual utilizamos para optimizar el contenido de los mensajes y brindarle información más útil.

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¿Qué opciones de configuración están disponibles?

Para obtener información sobre cómo administrar o eliminar las cookies, visite allaboutcookies.org o el centro de ayuda de su navegador.

En la configuración del navegador (IE, Safari, Firefox o Chrome) puedes elegir qué cookies aceptar o rechazar. Dependiendo de tu navegador, encontrarás la configuración correspondiente:

• Configuración de cookies de Chrome
• Configuración de cookies de Firefox
• Configuración de cookies de Safari
• Configuración de cookies de Internet Explorer
• Configuración de cookies de Edge

Si decide bloquear determinadas cookies, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones de nuestros servicios.

Además de las opciones de configuración adicionales que ofrecemos en nuestro sitio web y aplicación, también puede optar por no aceptar algunas cookies:

• Cookie analítica

  Si no desea que Google Analytics recopile información analítica para tipos de navegador específicos, visite el siguiente enlace:Salir del complemento de navegador de Google Analytics (solo versión de escritorio)

• Cookies publicitarias

  Nuestra agencia de publicidad y marketing es miembro selecto de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o del Interactive Advertising Bureau (IAB). Las empresas miembros de NAI e IAB se adhieren a los estándares y códigos de conducta del sector, y usted puede optar por no recibir publicidad conductual. Visite [enlace a la página correspondiente].www.networkadvertising.org Por favor, compruebe si alguna empresa miembro de NAI ha instalado cookies publicitarias en su ordenador. Si desea excluirse del programa de publicidad conductual en línea de Network Advertising Alliance (NAI), marque las casillas correspondientes a las empresas de las que desea excluirse. También puede visitar [dirección web]. www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com Aprende cómo desactivar la publicidad personalizada.

  También puedes revisar la configuración de tu dispositivo móvil para ver si puedes cambiar el propósito de la redirección y restringir los datos personales que compartes. Si decides hacerlo, ten en cuenta que darte de baja de las redes de publicidad online no significa que dejarás de ver anuncios ni que serás objeto de análisis de publicidad o marketing online. Simplemente significa que las redes de las que te des de baja dejarán de enviarte anuncios basados ​​en tus preferencias de navegación y comportamiento en sitios web.

Algunos sitios web tienen una función "No rastrear" que te permite solicitar que el sitio web no te rastree. Actualmente, no admitimos la configuración "No rastrear" (DNT) del navegador.

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