Istilah yang Kami Gunakan dalam Pernyataan Privasi

'Anda' atau 'milik Anda' merujuk pada siapa pun yang menggunakan situs web ini atau platform online lainnya.

'Kami' atau 'milik kami' merujuk pada Redmi International Hotel Co., Ltd. dan anak perusahaannya, seperti Redfu Co., Ltd.

'Perjalanan' merujuk pada berbagai produk perjalanan yang dapat Anda pesan, peroleh, beli, bayar, sewa, sediakan, pesan, gabungkan, atau konsumsi dari penyedia perjalanan.

'Penyedia Perjalanan' merujuk pada penyedia aktual produk perjalanan (misalnya, hotel, penginapan, perusahaan penyewaan mobil, maskapai penerbangan, perusahaan kapal pesiar, dll.).

'Layanan Perjalanan' adalah layanan pembelian, pemesanan, (bantuan) pembayaran, atau reservasi online untuk berbagai produk dan layanan yang disediakan atau didukung oleh Fooyee Hotel di platform, yang ditawarkan oleh penyedia perjalanan dari waktu ke waktu.

'Pemesanan Perjalanan' adalah pemesanan, pembelian, pembayaran, atau reservasi terkait perjalanan.

Data Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan?

Untuk membantu Anda memesan perjalanan yang sempurna, kami mungkin meminta Anda memberikan beberapa data saat Anda menggunakan layanan kami. Ini biasanya informasi umum—seperti informasi kontak pilihan dan detail pembayaran Anda. Anda juga dapat memutuskan untuk memberikan informasi tambahan tentang perjalanan (misalnya, perkiraan waktu kedatangan Anda). Saat check-in, kami mungkin meminta data yang lebih rinci, seperti dokumen identitas, paspor, atau kartu kredit.

Selain itu, kami juga mengumpulkan informasi tentang komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lain yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami. Ini termasuk alamat IP, browser yang digunakan, dan pengaturan bahasa Anda. Dalam beberapa kasus, kami juga menerima data Anda dari pihak ketiga, atau secara otomatis mengumpulkan informasi lain.

Mengapa Kami Perlu Mengumpulkan dan Menggunakan Data Pribadi Anda?

Alasan utama kami mengumpulkan data pribadi adalah untuk membantu Anda menggunakan layanan pemesanan perjalanan online dengan lebih mudah dan memastikan Anda mendapatkan pengalaman perjalanan terbaik.

Kami juga akan menggunakan data yang dikumpulkan untuk menghubungi Anda, memberi tahu Anda tentang penawaran terbaru dan diskon khusus, serta produk atau layanan lain yang kami yakini akan menarik bagi Anda. Selain itu, ada juga kegunaan lain.

Jika Anda ingin mengetahui detailnya, Anda dapat terus membaca penjelasan lebih lanjut.

Prosedur Keamanan dan Penyimpanan Data Apa yang Kami Terapkan untuk Menjamin Keamanan Data Pribadi?

Kami akan mengambil prosedur yang relevan untuk mencegah akses tidak sah atau penyalahgunaan data pribadi.

Kami menerapkan sistem dan prosedur bisnis yang sesuai untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan. Kami juga menggunakan prosedur keamanan, batasan teknis dan fisik untuk mengontrol akses dan penggunaan data pribadi di server oleh personel terkait. Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi untuk tujuan pekerjaan.

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama kami menganggap perlu agar Anda dapat menggunakan layanan kami atau agar kami dapat menyediakan layanan kepada Anda (termasuk memelihara akun pengguna kami (jika ada)), mematuhi hukum yang berlaku, menyelesaikan perselisihan dengan pihak mana pun, atau jika diperlukan untuk menjalankan bisnis kami (termasuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan/atau aktivitas ilegal lainnya). Semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda sebagai pelanggan kami telah disebutkan dalam Pernyataan Privasi ini.

Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda dengan Pihak Ketiga?

Kami bekerja sama dengan banyak mitra pihak ketiga untuk menyediakan layanan kepada Anda, bekerja sama untuk berbagai tujuan dan melalui berbagai cara. Kami perlu membagikan data Anda, tujuan utamanya adalah untuk menyediakan data yang relevan kepada penyedia perjalanan untuk menyelesaikan pesanan perjalanan Anda.

Selain itu, ada juga pihak lain yang bekerja sama dengan kami untuk membantu kami menyediakan layanan, termasuk lembaga keuangan, pengiklan, dan perusahaan afiliasi kami. Dalam beberapa kasus, jika diwajibkan oleh hukum, kami juga dapat memberikan data pribadi Anda kepada pemerintah atau unit resmi lainnya.

Selanjutnya, kami akan membagikan informasi lebih rinci yang menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga.

Klik untuk membaca lebih lanjut tentang bagaimana kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga

Bagaimana Anda Dapat Mengelola Data Pribadi yang Anda Berikan kepada Kami?

Anda berhak untuk meninjau data pribadi yang kami simpan kapan saja. Anda dapat mengirim email kepada kami untuk meminta akses atau penghapusan data pribadi Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak-hak terkait pengelolaan data pribadi, silakan baca lebih lanjut.

Baca Lebih Lanjut tentang Cara Anda Dapat Mengelola Data Pribadi

---

Untuk Apa Data yang Dikumpulkan Digunakan?

Informasi yang kami kumpulkan mungkin memiliki banyak kegunaan yang berbeda. Data pribadi Anda dapat digunakan untuk beberapa tujuan berikut:

• Pemesanan Perjalanan:

  Pertama dan terpenting, kami menggunakan data pribadi Anda untuk membuat dan memproses pesanan perjalanan online Anda—ini adalah prasyarat bagi kami untuk menyediakan layanan ini. Ini termasuk pengiriman pemberitahuan terkait pesanan perjalanan, seperti konfirmasi pemesanan, konfirmasi perubahan, dan pemberitahuan pengingat. Dalam beberapa kasus, ini mungkin juga termasuk memproses data pribadi Anda agar Anda dapat check-in online melalui penyedia perjalanan, atau memproses data pribadi untuk menangani masalah terkait deposit kerusakan yang mungkin terjadi.

• Layanan Pelanggan:

  Saat Anda menghubungi layanan pelanggan, kami perlu memberikan data Anda (misalnya, detail pesanan atau data akun Anda) kepada staf layanan pelanggan kami untuk membantu Anda memproses pemesanan.

• Fitur Akun:

  Pengguna dapat membuat akun di situs web atau aplikasi kami. Kami akan menggunakan data pribadi yang Anda berikan untuk mengelola akun ini, memungkinkan Anda menggunakan fitur-fitur praktis di dalamnya. Anda dapat dengan mudah mengelola pesanan atau pesanan produk lainnya, mendapatkan penawaran khusus, melakukan pemesanan, dan menyesuaikan pengaturan.

• Grup Online:

  Grup Online: Kami mengizinkan pemegang akun untuk terhubung dan berinteraksi satu sama lain dalam bentuk grup atau forum online (misalnya, komunitas perjalanan).

• Aktivitas Pemasaran:

  Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk aktivitas pemasaran, termasuk:

  1. Menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk dan layanan terkait perjalanan secara berkala. Anda dapat dengan cepat dan mudah berhenti berlangganan buletin pemasaran ini kapan saja dengan mengeklik tautan "Berhenti Berlangganan" di setiap buletin atau halaman promosi lainnya.
  2. Berdasarkan informasi yang Anda berikan, kami dapat menampilkan penawaran yang sesuai untuk Anda di situs web, aplikasi, atau situs/aplikasi pihak ketiga kami (termasuk situs media sosial), dan konten situs web yang ditampilkan kepada Anda juga dapat dipersonalisasi. Beberapa penawaran ini dapat Anda pesan langsung di situs web atau situs web merek bersama kami, sementara yang lain adalah penawaran dari pihak ketiga, termasuk produk yang kami rasa mungkin menarik bagi Anda.
  3. Saat Anda berpartisipasi dalam aktivitas promosi lain (seperti undian, program rujukan, atau kompetisi), hanya informasi yang relevan yang akan digunakan untuk mengelola aktivitas tersebut.
• Menghubungi Anda:

  Kami juga dapat menghubungi Anda dalam situasi lain, melalui email, chatbot, surat pos, telepon, dan SMS. Cara kami menghubungi Anda akan bergantung pada informasi kontak yang Anda berikan sebelumnya. Kami juga akan memproses komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan, termasuk:

  1. Menanggapi dan memproses permintaan Anda atau produk yang Anda pesan. Kami juga menyediakan berbagai saluran bagi pelanggan dan kami untuk bertukar informasi, mengajukan permintaan, memberikan saran, atau ulasan untuk hotel atau pesanan yang dipesan melalui kami.
  2. Jika Anda telah memulai tetapi belum menyelesaikan pesanan online, kami dapat menghubungi Anda untuk mengingatkan agar menyelesaikan pemesanan. Kami yakin layanan tambahan ini bermanfaat bagi Anda, memungkinkan Anda melanjutkan langsung dari langkah pemesanan terakhir tanpa perlu mencari ulang atau mengisi ulang data pemesanan.
  3. Setelah Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengirimkan kuesioner atau mengundang Anda untuk memberikan ulasan tentang hotel, situs web, aplikasi, atau penyedia perjalanan kami.
  4. Kami juga akan mengirimkan informasi terkait pesanan lainnya kepada Anda, seperti cara menghubungi kami untuk bantuan selama perjalanan, serta informasi perencanaan atau perjalanan praktis lainnya. Selain itu, Anda mungkin juga menerima informasi terkait pesanan yang akan datang, atau ringkasan pesanan Anda sebelumnya dengan kami.
  5. Meskipun Anda tidak memiliki pesanan perjalanan yang akan datang, kami mungkin masih mengirimkan pesan relevan lainnya kepada Anda karena kebutuhan administratif, yang mungkin termasuk tips keamanan.
  6. Jika terjadi perilaku tidak pantas, kami dapat mengirimkan pemberitahuan dan/atau peringatan kepada Anda.
• Riset Pasar:

  Terkadang kami mengundang pelanggan untuk berpartisipasi dalam riset pasar. Harap periksa informasi yang dikirimkan bersama undangan tersebut untuk memahami data pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya.

• Meningkatkan Layanan Kami Lebih Lanjut:

  Kami juga menggunakan informasi pribadi untuk analisis guna meningkatkan layanan produk; terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik selalu menjadi komitmen kami. Dalam hal ini, kami akan menggunakan data pribadi untuk pengujian, pemecahan masalah, dan kompilasi data analisis bisnis situs. Tujuan utamanya adalah mendapatkan lebih banyak informasi analitis, seperti kinerja layanan kami, cara pengguna menggunakan layanan kami, dan tujuan akhirnya adalah mengoptimalkan serta mempersonalisasi situs dan aplikasi ini bagi pengguna, sehingga kami dapat menyediakan layanan yang lebih nyaman dan praktis. Kami akan berusaha semaksimal mungkin menggunakan data pribadi anonim yang tidak teridentifikasi dalam pekerjaan analisis ini.

• Menyediakan Harga Terbaik Berdasarkan Lokasi Anda:

  Saat mencari di aplikasi atau situs web kami, misalnya saat memesan akomodasi, kami akan memproses informasi alamat IP Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau di negara lain. Kami melakukan ini untuk memberikan informasi harga terbaik berdasarkan wilayah Anda (EEA atau non-EEA).

• Ulasan Pelanggan dan Informasi Terkait Destinasi Lainnya:

  Selama atau setelah perjalanan Anda, kami dapat mengundang Anda untuk menulis ulasan. Kami juga dapat meminta teman perjalanan Anda atau pelancong sebenarnya yang Anda pesankan untuk memberikan ulasan. Ini akan mencakup permintaan informasi tentang penyedia perjalanan atau destinasi. Saat Anda menyelesaikan ulasan, Anda menyetujui kami untuk menampilkan ulasan tersebut, khususnya di lokasi seperti: halaman informasi penyedia perjalanan terkait di situs ini, aplikasi seluler kami, akun dan aplikasi media sosial, platform online penyedia perjalanan terkait, atau situs web mitra bisnis. Menampilkan ulasan bertujuan agar pelancong lain dapat memahami layanan perjalanan, destinasi, dan informasi terkait kualitas pengalaman yang Anda pilih untuk dibagikan.

• Manajemen Panggilan:

  Saat Anda menelepon tim layanan pelanggan, kami akan menggunakan sistem deteksi nomor telepon otomatis untuk mencari pesanan yang sesuai dengan nomor tersebut, menghemat waktu Anda dan staf layanan pelanggan. Namun, staf layanan pelanggan kami mungkin masih perlu memverifikasi identitas Anda untuk memastikan keamanan data pesanan. Saat Anda berbicara dengan staf layanan pelanggan kami, kami dapat memantau atau merekam panggilan secara langsung untuk tujuan kontrol kualitas dan pelatihan, termasuk penggunaan rekaman untuk menangani keluhan, pengaduan hukum, dan deteksi penipuan. Kami tidak merekam semua panggilan. Dalam kasus panggilan yang direkam, setiap rekaman akan dihapus secara otomatis setelah jangka waktu tertentu, kecuali jika kami menentukan perlu untuk menyimpan rekaman tersebut untuk investigasi penipuan atau tujuan hukum. Anda dapat membaca informasi lebih lanjut di bawah ini.

• Menyediakan Layanan Aman dan Tepercaya:

  Untuk menciptakan lingkungan yang tepercaya bagi Anda dan sesama pelancong, kami akan bekerja sama dengan mitra bisnis dan penyedia perjalanan untuk terus menganalisis dan menggunakan data pribadi tertentu guna mendeteksi serta mencegah penipuan online atau offline, perilaku tidak pantas lainnya, aktivitas ilegal atau tidak sah. Demikian pula, kami juga akan menggunakan data pribadi untuk tujuan penilaian risiko dan keamanan, misalnya, saat Anda melaporkan masalah keamanan, atau saat verifikasi identitas pengguna dan pemesanan diperlukan. Kami juga mungkin perlu mengakhiri pesanan perjalanan tertentu untuk tujuan ini, atau menangguhkannya sementara hingga evaluasi terkait selesai.

• Tujuan Hukum:

  Terakhir, dalam keadaan tertentu, kami juga mungkin perlu menggunakan data Anda untuk memproses dan menyelesaikan permintaan serta sengketa hukum, bekerja sama dengan investigasi yudisial dan mematuhi peraturan terkait, menegakkan ketentuan penggunaan layanan online kami, atau mematuhi permintaan sah yang diperlukan oleh penegak hukum. Anda dapat memutuskan apakah akan memberikan data pribadi kepada kami. Namun, jika kami hanya dapat mengumpulkan sebagian data pribadi, Anda mungkin hanya dapat menggunakan sebagian layanan. Misalnya, jika situs ini tidak memiliki informasi kontak Anda, situs ini tidak dapat memproses pesanan perjalanan Anda. Jika situs ini menghasilkan efek hukum atau berdampak signifikan pada Anda karena pemrosesan data pribadi secara otomatis, kami pasti akan menerapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi hak dan kebebasan Anda, termasuk hak untuk intervensi manusia.

Untuk tujuan yang disebutkan di atas, kami akan memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

Jika berlaku, terkait tujuan A dan B, kami harus menggunakan data pribadi Anda untuk mencapai efektivitas kontrak, terutama untuk menyelesaikan dan memproses pesanan perjalanan Anda.

Jika Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan, kami tidak dapat menyelesaikan pesanan perjalanan atau menyediakan layanan pelanggan untuk Anda. Berdasarkan tujuan C hingga L, kami (atau pihak ketiga) memiliki kepentingan sah untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, serta mencegah penipuan dan perilaku tidak pantas lainnya (yang akan dijelaskan lebih rinci di bawah C hingga L).

Saat kami menggunakan data pribadi Anda untuk kepentingan sah kami atau pihak ketiga, kami akan mempertimbangkan hak dan kepentingan Anda dalam keamanan data pribadi serta hak dan kepentingan kami atau pihak ketiga. Mengenai tujuan M, kami akan bertindak sesuai dasar hukum yang berlaku untuk kewajiban kepatuhan yang berlaku (misalnya, permintaan penegakan hukum).

Terakhir, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami hanya akan memberikan data pribadi Anda sejauh yang diwajibkan oleh hukum, misalnya: untuk lembaga penegak hukum atau persyaratan lain yang diamanatkan secara hukum.

Jika Anda ingin menghentikan penggunaan data pribadi untuk tujuan C hingga L, dan Anda tidak dapat langsung melakukan pengaturan terkait (misalnya melalui pengaturan akun), silakan kirim email ke fooyee.yonghe@gmail.com。

---

Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda dengan Pihak Ketiga?

Dalam keadaan tertentu, kami akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Pihak ketiga ini meliputi:

• Penyedia Perjalanan yang Anda Pesan:

  Untuk menyelesaikan pemesanan, kami harus mengirimkan informasi pemesanan terkait kepada penyedia perjalanan, ini adalah salah satu inti bisnis kami. Informasi ini mungkin termasuk, namun tidak terbatas pada, detail kontak, informasi pembayaran, dan preferensi yang disebutkan saat pemesanan, tergantung pada pesanan perjalanan dan penyedia perjalanan. Dalam beberapa kasus tertentu, kami juga akan memberikan data historis tambahan kepada penyedia perjalanan, termasuk apakah Anda pernah memesan dengan mereka sebelumnya, berapa banyak pesanan yang telah Anda selesaikan melalui kami, konfirmasi tidak adanya laporan perilaku tidak pantas, tingkat pembatalan pesanan Anda sebelumnya, atau apakah Anda memberikan ulasan untuk pesanan sebelumnya. Jika Anda mengajukan permintaan terkait pesanan, kami dapat menghubungi penyedia perjalanan untuk memprosesnya. Jika Anda tidak membayar melalui sistem kami selama proses pemesanan, kami akan memberikan detail kartu kredit Anda kepada penyedia perjalanan yang Anda pesan untuk tujuan penagihan selanjutnya (dengan asumsi Anda telah memberikan informasi tersebut kepada kami). Jika terjadi klaim atau sengketa terkait pesanan perjalanan, kami dapat memberikan informasi yang diperlukan kepada penyedia perjalanan untuk menyelesaikan sengketa, seperti detail kontak Anda dan informasi terkait proses pemesanan lainnya. Ini mungkin termasuk, namun tidak terbatas pada: alamat email Anda dan salinan konfirmasi pemesanan sebagai bukti bahwa pesanan perjalanan telah diajukan, atau untuk mengonfirmasi alasan pembatalan.

  Untuk kelengkapan, penyedia perjalanan akan memproses data pribadi Anda lebih lanjut di luar manajemen kami. Penyedia perjalanan juga dapat meminta data pribadi tambahan dari Anda untuk tujuan seperti menyediakan layanan tambahan atau mematuhi batasan peraturan setempat. Harap baca pernyataan privasi penyedia perjalanan untuk memahami bagaimana mereka memproses data pribadi Anda (jika ada).

• Mitra Layanan Terhubung:

  Harap diperhatikan bahwa beberapa penyedia perjalanan mungkin meminta kami untuk membagikan data pribadi Anda kepada mitra layanan terhubung yang dikontrak untuk menyelesaikan dan mengelola pemesanan Anda. Mitra layanan terhubung bertindak atas nama penyedia perjalanan dan membantu mereka mengelola pemesanan.

• Kantor Lokal Kami:

  Untuk menyediakan layanan, kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada afiliasi kami (termasuk layanan pelanggan).

• Penyedia Layanan Pihak Ketiga:

  Kami juga menggunakan layanan yang disediakan oleh vendor di luar grup perusahaan kami untuk membantu kami menyediakan layanan kepada Anda. Ini termasuk:

  • Layanan Dukungan Pelanggan
  • Riset Pasar
  • Layanan Deteksi dan Pencegahan Penipuan, termasuk layanan peninjauan anti-penipuan
  • Layanan Pembayaran: Kami menugaskan pihak ketiga untuk menyediakan layanan pembayaran, chargeback, atau penyelesaian penagihan. Jika Anda atau pemegang kartu kredit yang digunakan saat pemesanan meminta pengembalian dana, kami mungkin perlu membagikan informasi pesanan tertentu kepada penyedia layanan pembayaran dan lembaga keuangan terkait untuk memproses pengembalian dana. Kami dapat memberikan konfirmasi pemesanan Anda, atau alamat IP Anda saat pemesanan. Jika diperlukan, untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, kami juga dapat memberikan informasi kepada lembaga keuangan terkait.
  • Layanan Pemasaran: Untuk memasarkan layanan kami melalui pihak ketiga (guna memastikan konten dan target iklan akurat), kami akan membagikan data pribadi dengan mitra iklan, termasuk alamat email dan nomor telepon Anda. Kami akan menggunakan teknologi seperti hashing untuk membandingkan alamat email dan nomor telepon Anda dengan database pelanggan yang ada, memastikan data Anda tidak digunakan untuk tujuan lain.
  • Mitra Iklan: Kami bekerja sama dengan mitra iklan (misalnya, penyedia pencarian terintegrasi) agar Anda dapat membandingkan penawaran yang disediakan oleh situs kami dan situs perjalanan online (OTA) lainnya. Jika Anda mencari menggunakan layanan mitra iklan dan kemudian memesan di situs kami, kami akan membagikan informasi pesanan Anda yang dibuat di situs kami kepada mitra tersebut.
• Otoritas Pemerintah:

  Kami akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada lembaga penegak hukum dan unit pemerintah lainnya sesuai dengan ketentuan hukum, untuk tujuan pencegahan, deteksi, pelaporan kejahatan atau penipuan, atau dalam situasi di mana kami memiliki kewajiban hukum. Untuk melindungi dan menjaga hak serta properti perusahaan atau mitra bisnis kami, kami mungkin juga perlu mengungkapkan data pribadi Anda kepada otoritas yang berwenang.

• Mitra Bisnis:

  Kami bekerja sama dengan banyak mitra bisnis di seluruh dunia yang mendistribusikan dan mengiklankan layanan yang kami sediakan, termasuk produk dan layanan penyedia perjalanan kami. Saat Anda memesan melalui situs web atau aplikasi mitra bisnis, data pribadi tertentu yang Anda berikan, seperti preferensi kontak, informasi pembayaran, dan informasi terkait lainnya, akan diberikan kepada situs ini agar situs ini dapat mengonfirmasi dan mengelola pesanan perjalanan Anda. Jika dukungan pelanggan disediakan oleh mitra bisnis, kami juga akan memberikan data terkait pesanan yang diperlukan kepada mereka (jika perlu) untuk memberikan dukungan yang tepat dan tepat waktu kepada Anda. Saat Anda memesan melalui situs web mitra bisnis, mitra tersebut juga dapat menerima data pribadi terkait pesanan tersebut dari situs ini, serta riwayat interaksi Anda di situs web mitra bisnis tersebut. Ini semua untuk tujuan bisnis mereka. Saat Anda memesan melalui situs web mitra bisnis, jika Anda ingin memahami bagaimana mereka memproses data pribadi Anda, harap baca pemberitahuan privasi situs web tersebut.

  Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, kami juga akan bertukar informasi terkait pengguna dengan mitra bisnis, namun hanya jika sangat diperlukan.

• Harga Mitra:

  Kami dapat menawarkan 'Harga Mitra' kepada Anda. Saat Anda memesan akomodasi yang ditandai dengan 'Harga Mitra', pemesanan Anda akan diproses dengan bantuan penyedia perjalanan yang berbeda dari akomodasi yang Anda pesan. Kami perlu membagikan sebagian data pribadi terkait kepada mitra bisnis ini untuk menyelesaikan proses pemesanan. Jika Anda memesan dengan Harga Mitra, harap baca informasi terkait yang muncul selama proses pemesanan, atau tinjau konfirmasi pemesanan untuk informasi lebih lanjut tentang penyedia perjalanan dan bagaimana mereka memproses data pribadi Anda.

• Harga Mitra:

  Kami dapat menawarkan 'Harga Mitra' kepada Anda. Saat Anda memesan akomodasi yang ditandai dengan 'Harga Mitra', pemesanan Anda akan diproses dengan bantuan penyedia perjalanan yang berbeda dari akomodasi yang Anda pesan. Kami perlu membagikan sebagian data pribadi terkait kepada mitra bisnis ini untuk menyelesaikan proses pemesanan. Jika Anda memesan dengan Harga Mitra, harap baca informasi terkait yang muncul selama proses pemesanan, atau tinjau konfirmasi pemesanan untuk informasi lebih lanjut tentang penyedia perjalanan dan bagaimana mereka memproses data pribadi Anda.

• Renai Investment Co., Ltd.:

  Silakan lihat 'Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda dengan Renai Investment Co., Ltd.?' untuk informasi terkait.

Bagaimana Data Pribadi Anda Dibagikan di dalam Renai Investment Co., Ltd.?

Kami dan Renai Investment Co., Ltd. adalah perusahaan afiliasi.

Untuk tujuan berikut, kami dapat menerima data pribadi Anda dari Renai Investment Co., Ltd. atau afiliasinya, atau membagikan data pribadi Anda dengan mereka:

• Untuk menyediakan layanan (termasuk pembuatan, pemrosesan, dan pengelolaan pesanan atau pemrosesan pembayaran)
• Untuk menyediakan layanan pelanggan
• Untuk mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas ilegal seperti penipuan dan insiden kebocoran data
• Untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas produk dan layanan
• Untuk menawarkan promosi yang dipersonalisasi, atau mengirimkan email promosi yang telah Anda setujui atau yang sesuai dengan peraturan yang berlaku meskipun tanpa persetujuan Anda
• Untuk penerimaan, dukungan teknis, pemeliharaan umum, dan pemeliharaan keamanan data pribadi yang dibagikan
• Untuk memastikan kepatuhan hukum
• Untuk menolak pelaku yang tidak pantas

Jika berlaku, kecuali dinyatakan lain, untuk tujuan A hingga F, Renai Investment Co., Ltd. membagikan dan menerima data pribadi berdasarkan kepentingan yang sah. Untuk tujuan G, dasar hukum Renai Investment Co., Ltd. adalah kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku (misalnya, permintaan penegakan hukum).

Semua perusahaan dalam Renai Investment Co., Ltd. mungkin perlu saling berbagi data pribadi mitra bisnis untuk melindungi semua pengguna dari aktivitas penipuan online atau offline.

Bagaimana Anda Dapat Mengelola Data Pribadi yang Anda Berikan kepada Kami?

Kami ingin Anda memiliki pemahaman penuh tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda. Berikut caranya:

• Anda dapat meminta kami untuk menyediakan data pribadi Anda yang disimpan oleh situs ini.
• Anda dapat memberi tahu situs ini untuk mengubah data pribadi Anda, atau meminta kami untuk mengoreksi data pribadi Anda yang disimpan oleh situs ini.
• Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus, memblokir, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda yang kami miliki, atau menolak cara kami menggunakannya.
• Dalam keadaan tertentu, Anda juga dapat meminta kami untuk meneruskan data pribadi yang Anda berikan kepada pihak ketiga.
• Meskipun Anda telah menyetujui penggunaan data pribadi Anda oleh kami, Anda dapat menariknya kapan saja sesuai hukum yang berlaku; dan meskipun situs ini menggunakan data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah atau kepentingan publik, Anda juga berhak menolak kapan saja sesuai hukum yang berlaku.

Kami mengandalkan Anda untuk memberikan data pribadi yang lengkap, akurat, dan terkini. Jika ada perubahan pada data pribadi Anda, atau jika Anda menemukan kesalahan, harap segera hubungi kami.

Jika Anda tidak dapat mengakses data pribadi Anda yang tersimpan di situs ini melalui situs web atau aplikasi, Anda dapat mengajukan permintaan kepada kami.

Untuk menggunakan hak akses atau hak untuk dilupakan, silakan kirim email ke fooyee.yonghe@gmail.com. Untuk mengajukan permintaan terkait pernyataan privasi ini, menggunakan hak lain, atau mengajukan keluhan, silakan kirim email ke fooyee.yonghe@gmail.com untuk menghubungi petugas perlindungan data kami.

Untuk menghentikan situs ini memproses data pribadi berdasarkan kepentingan sah, silakan kirim email ke fooyee.yonghe@gmail.com。

---

Pernyataan Cookie

Saat Anda menggunakan layanan online atau aplikasi situs ini, kami menggunakan Cookie dan teknologi pelacakan lainnya (yang mungkin juga disebut "cookie" dalam Pernyataan Cookie ini).

Kami menggunakan Cookie dengan berbagai cara, seperti untuk menjaga operasional situs web kami, menganalisis lalu lintas, atau untuk tujuan periklanan.

Jika Anda ingin memahami lebih lanjut tentang apa itu cookie, bagaimana teknologi ini diterapkan, dan pengaturan apa yang dapat Anda lakukan, silakan baca konten di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

• Apa itu Cookie dan teknologi pelacakan online lainnya?
• Bagaimana teknologi Cookie diterapkan?
• Pengaturan apa yang dapat dilakukan?

---

Apa itu Cookie dan teknologi pelacakan online?

Cookie peramban web adalah berkas teks kecil yang disimpan situs web di peramban komputer atau perangkat seluler Anda.

Cookie dibagi menjadi "pihak pertama" dan "pihak ketiga":

1. Cookie Pihak Pertama digunakan oleh pemilik domain, dalam hal ini adalah kami. Setiap Cookie yang kami tempatkan adalah "Cookie Pihak Pertama".
2. Cookie Pihak Ketiga adalah Cookie yang ditetapkan oleh mitra tepercaya yang diizinkan oleh situs ini di domain kami. Entitas ini dapat berupa mitra media sosial, mitra periklanan, penyedia kerja sama keamanan, dan entitas lainnya.

Mereka mungkin menempatkan "Cookie sesi" atau "Cookie persisten":

1. Cookie Sesi hanya ada sampai Anda menutup peramban, yang berarti "sesi" berakhir, dan Cookie akan dihapus.
2. Cookie Persisten memiliki masa pakai yang bervariasi dan tetap ada di perangkat Anda setelah Anda menutup peramban. Di platform kami, kami (atau pihak ketiga yang diizinkan) mencoba hanya menggunakan Cookie persisten dengan masa pakai terbatas. Namun, untuk tujuan keamanan atau keadaan luar biasa lainnya, kami dapat memperpanjang masa pakai Cookie jika diperlukan.

Informasi yang mungkin disimpan oleh Cookie peramban web, seperti: alamat IP Anda atau data identifikasi lainnya, jenis peramban Anda, konten layanan digital yang telah Anda jelajahi atau interaksikan. Dengan menyimpan informasi ini, Cookie peramban web dapat mengingat preferensi Anda, pengaturan layanan online, dan menganalisis cara Anda menggunakan layanan ini.

Selain Cookie, kami juga menggunakan teknologi pelacakan yang sangat mirip. Situs web, Email, dan aplikasi seluler kami mungkin berisi berkas gambar kecil transparan atau baris kode yang merekam cara Anda berinteraksi dengan konten. Ini termasuk web beacon, skrip, URL pelacakan, atau Software Development Kit (SDK):

1. Web beacon memiliki banyak nama berbeda, juga dikenal sebagai web bug, tracking bug, tag, tag web, tag halaman, tracking pixel, pixel tag, berkas GIF 1x1, atau berkas gambar transparan (GIF). Singkatnya, web beacon adalah berkas gambar kecil, hanya berukuran satu piksel, yang dikirim ke komputer Anda melalui permintaan web dalam aplikasi, iklan, atau pesan Email HTML. Kegunaannya meliputi mendapatkan data dari perangkat, seperti jenis perangkat atau sistem operasi Anda, alamat IP, dan waktu kunjungan. Selain itu, web beacon juga dapat digunakan untuk menjaga operasional Cookie dan membaca pesan cookie di peramban Anda, atau untuk memulai penempatan Cookie.
2. Skrip Program komputer kecil yang tertanam di halaman web kami yang memungkinkan halaman tersebut menggunakan berbagai fungsi tambahan. Skrip memungkinkan situs web berfungsi normal, misalnya, skrip dapat mengaktifkan fitur keamanan tertentu dan mengaktifkan fungsi interaktif dasar di situs ini. Skrip juga dapat digunakan untuk tujuan analisis atau periklanan, misalnya, skrip mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan situs ini, seperti halaman mana yang telah Anda kunjungi atau apa yang telah Anda cari.
3. URL pelacakan adalah tautan dengan informasi identifikasi unik. Ini akan digunakan untuk melacak dari situs web mana Anda diarahkan ke situs web kami atau aplikasi yang digunakan. Misalnya, dari halaman media sosial mana, mesin pencari, atau salah satu halaman mitra afiliasi pemasaran kami Anda mengeklik untuk mencapai situs ini.
4. Software Development Kit (SDK) adalah bagian dari kode sumber aplikasi kami. Berbeda dengan Cookie peramban, data SDK disimpan dalam ruang aplikasi. SDK digunakan untuk menganalisis penggunaan aplikasi atau mengirim notifikasi yang dipersonalisasi. Untuk mencapai tujuan ini, mereka merekam data identifikasi unik yang terkait dengan perangkat Anda, seperti ID perangkat, alamat IP, log aktivitas penggunaan aplikasi, dan lokasi koneksi jaringan.

Dalam Pernyataan Cookie ini, semua teknologi pelacakan yang disebutkan di atas secara kolektif disebut sebagai Cookie.

Bagaimana teknologi Cookie diterapkan?

Penggunaan Cookie mengumpulkan informasi, termasuk:

• Alamat IP
• ID Perangkat
• Halaman yang Dikunjungi
• Jenis Peramban
• Informasi Penjelajahan
• Sistem Operasi
• Penyedia Layanan Internet
• Stempel Waktu
• Apakah Anda Menanggapi Iklan
• URL Sumber
• Fitur atau Aktivitas yang Digunakan di Situs/Aplikasi

Saat Anda mengunjungi halaman berbeda di situs yang sama, atau saat menggunakan aplikasi di perangkat berbeda, ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi apakah Anda adalah pengguna yang sama. Cookie digunakan untuk tiga tujuan: fungsional, analitis, dan komersial.

Cookie Fungsional

Situs dan aplikasi kami harus mengaktifkan cookie ini untuk dapat melayani Anda.

Kami juga menggunakan cookie fungsional untuk menyediakan situs dan aplikasi yang lebih canggih dan mudah digunakan, serta secara otomatis menyesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi Anda, membuat penjelajahan dan pemesanan lebih mudah. Ini juga mencakup pengoperasian fitur keamanan dan bantuan yang diperlukan.

Secara lebih spesifik, cookie ini membantu:

• Memastikan situs dan aplikasi kami berfungsi normal, memungkinkan Anda membuat akun, masuk, dan mengelola pesanan.
• Mengingat pengaturan mata uang dan bahasa pilihan Anda, riwayat pencarian sebelumnya, dan preferensi lainnya, membantu Anda menggunakan situs dan aplikasi kami dengan lebih efisien dan bermanfaat.
• Kami juga menggunakan cookie untuk mengingat data pendaftaran Anda, sehingga Anda tidak perlu memasukkan ulang detail login setiap kali mengunjungi situs atau aplikasi kami. (Jangan khawatir, kata sandi selalu dienkripsi).

Cookie Analitis

Cookie ini digunakan untuk memahami cara Anda menggunakan situs dan aplikasi kami. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan situs, aplikasi, dan layanan yang kami sediakan.

Secara lebih spesifik, cookie ini membantu:

• Membantu kami memahami bagaimana pengunjung dan pelanggan seperti Anda menggunakan kami dan aplikasi kami.
• Membantu kami lebih lanjut meningkatkan situs, aplikasi, dan memastikan konten informasi yang kami sediakan menarik dan berguna.
• Memberi tahu kami fitur apa yang berfungsi dan tidak berfungsi di situs dan aplikasi kami.
• Memberi tahu kami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs dan aplikasi kami setelah melihat iklan online (termasuk iklan dari situs pihak ketiga).
• Mitra bisnis kami juga dapat mengetahui apakah pelanggan menggunakan penawaran akomodasi yang terintegrasi di situs web mereka.

Data yang dikumpulkan oleh cookie ini meliputi halaman yang Anda kunjungi, halaman awal dan terakhir yang Anda singgahi, jenis platform yang Anda gunakan, email mana yang Anda buka dan konten apa yang Anda klik, serta informasi terkait data dan stempel waktu. Kami juga menggunakan catatan aktivitas Anda lainnya di situs atau aplikasi, seperti jumlah klik pada layar tertentu, pergerakan mouse dan jejak gulir halaman, kata kunci pencarian, dan teks yang dimasukkan selama penggunaan halaman web.

Cookie Komersial

Kami dan mitra terpercaya kami menggunakan cookie ini untuk mengumpulkan informasi penggunaan Anda sebelumnya di berbagai situs web, aplikasi, atau situs lainnya.

Secara lebih spesifik, cookie ini membantu:

• Misalnya, berdasarkan situs yang Anda kunjungi dan tindakan klik Anda, kami mengkategorikan Anda ke dalam data kelompok minat tertentu. Kami menggunakan data kelompok ini untuk menampilkan konten yang dipersonalisasi (seperti inspirasi perjalanan, akomodasi tertentu) di situs kami dan situs lainnya.
• Menampilkan iklan yang dipersonalisasi dan berbasis minat di situs, aplikasi, dan situs lainnya. Ini disebut 'retargeting', yang didasarkan pada aktivitas penjelajahan Anda, seperti lokasi yang pernah Anda cari, akomodasi yang pernah Anda lihat, dan harga yang pernah Anda perhatikan. Ini juga dapat didasarkan pada aktivitas atau kebiasaan belanja Anda di situs lain. Iklan retargeting mungkin ditampilkan sebelum dan sesudah Anda meninggalkan kami, dengan tujuan mendorong Anda untuk menjelajahi atau kembali ke situs kami. Anda mungkin melihat iklan ini di situs web, aplikasi, atau email.
• Mengintegrasikan media sosial ke situs dan aplikasi kami, memungkinkan Anda menyukai atau membagikan konten dan produk di media sosial, seperti Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat, dan LinkedIn. Fitur 'suka' dan 'bagikan' ini menggunakan sebagian kode dari penyedia media sosial masing-masing dan memungkinkan pihak ketiga menempatkan cookie di perangkat Anda. Cookie ini mungkin murni fungsional, tetapi juga dapat digunakan untuk melacak situs mana yang Anda kunjungi dari jaringan mereka, membangun profil perilaku penjelajahan online Anda untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi. Data ini juga sebagian dibangun menggunakan data komparatif yang diterima penyedia tentang situs lain yang Anda kunjungi di jaringan mereka. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana media sosial menggunakan data pribadi Anda, silakan lihat pernyataan Cookie dan/atau Privasi mereka: Facebook (termasuk Instagram, Messenger, dan Audience Network), Snapchat, Pinterest, dan Twitter. Harap dicatat bahwa pernyataan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

Kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpercaya untuk mengumpulkan data. Terkadang kami juga dapat membagikan informasi ini dengan pihak ketiga, seperti email atau nomor telepon Anda. Pihak ketiga ini dapat menautkan data Anda dengan informasi lain yang mereka kumpulkan untuk membuat profil audiens tertentu atau menyediakan iklan bertarget. Untuk memahami bagaimana pihak ketiga ini memproses data pribadi Anda, silakan lihat tautan di bawah ini: Cara Google Menggunakan Data Pribadi, Kebijakan Data Pribadi Facebook.

Teknologi Non-Cookie – Piksel Email

Kami juga dapat menggunakan teknologi lain (misalnya: piksel) yang tidak kami kategorikan sebagai cookie karena teknologi ini tidak mengakses informasi apa pun di perangkat Anda.

Terkadang kami juga menempatkan piksel di email, seperti: buletin. 'Piksel' adalah file elektronik berukuran satu piksel yang ditempatkan di email dan akan dimuat saat Anda membukanya. Penggunaan piksel email membantu kami melihat apakah pesan telah terkirim, apakah dan kapan Anda membaca pesan, serta bagian mana yang Anda klik.

Untuk pesan notifikasi yang kami kirimkan kepada Anda, kami juga menerima informasi ini. Informasi statistik ini memberikan umpan balik tentang perilaku membaca Anda kepada kami, yang akan kami gunakan untuk mengoptimalkan konten pesan dan memberikan informasi yang lebih berguna bagi Anda.

---

Pengaturan apa yang dapat dilakukan?

Untuk mempelajari cara mengelola atau menghapus cookie, silakan kunjungi allaboutcookies.org, atau pusat bantuan peramban Anda.

Dalam pengaturan peramban IE, Safari, Firefox, atau Chrome, Anda dapat memilih cookie mana yang akan diterima atau ditolak. Bergantung pada peramban yang Anda gunakan, Anda dapat menemukan pengaturan terkait:

• Pengaturan Cookie Chrome
• Pengaturan Cookie Firefox
• Pengaturan Cookie Safari
• Pengaturan Cookie Internet Explorer
• Pengaturan Cookie Edge

Jika Anda memblokir cookie fungsional tertentu, beberapa fitur layanan kami mungkin tidak dapat digunakan.

Selain pengaturan tambahan di situs web dan aplikasi kami, Anda juga dapat memilih keluar dari beberapa Cookie:

• Cookie Analitis

  Analitik: Jika Anda tidak ingin Google Analytics mengumpulkan informasi analitik dari jenis browser tertentu, silakan kunjungi tautan berikut:Pilih Keluar dari Plugin Browser Google Analytics (hanya tersedia di desktop)

• Cookie Iklan

  Perusahaan periklanan dan pemasaran kami adalah anggota terpilih dari Network Advertising Initiative (NAI) dan/atau Interactive Advertising Bureau (IAB). Anggota organisasi NAI dan IAB mematuhi standar industri dan kode etik. Anda dapat memilih untuk menolak iklan berbasis perilaku. Silakan kunjungiwww.networkadvertising.org , untuk memeriksa apakah anggota NAI telah menempatkan cookie iklan di komputer Anda. Jika Anda ingin memilih keluar dari program iklan perilaku online NAI, cukup centang kotak yang sesuai dengan perusahaan yang ingin Anda pilih keluar. Anda juga dapat mengunjungi www.youronlinechoices.com atau www.youradchoices.com untuk mempelajari cara memilih keluar dari iklan yang dipersonalisasi.

  Anda juga dapat memeriksa perangkat seluler Anda untuk melihat apakah Anda dapat mengubah tujuan pengalihan dalam pengaturan untuk membatasi data pribadi yang Anda bagikan. Jika Anda memilih untuk melakukannya, penting untuk dipahami bahwa memilih keluar dari jaringan iklan online tidak berarti Anda tidak akan lagi melihat iklan, atau menjadi subjek analisis iklan atau pemasaran online. Ini hanya berarti bahwa jaringan yang Anda pilih keluar akan berhenti mengirim iklan berdasarkan preferensi situs web dan perilaku penjelajahan Anda.

Beberapa situs web memiliki fitur 'Jangan Lacak (Do Not Track)' yang memungkinkan Anda meminta situs web untuk tidak melacak Anda. Saat ini kami tidak mendukung pengaturan browser 'Jangan Lacak (DNT)'.

Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan Cookie ini, silakan kirim email ke fooyee.yonghe@gmail.com

Kami juga akan memperbarui Pernyataan Cookie ini secara berkala. Jika pembaruan tersebut relevan atau memengaruhi hak perlindungan data Anda, kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara teratur untuk mengetahui pembaruannya.