住宿會員條款

第 1 條　適用範圍與定義

1. 本條款適用於紅米國際旅館有限公司（以下稱「本公司」）旗下品牌（目前為「浮逸」）各分館（以下稱「本旅館」）的住宿會員計畫（以下稱「本計畫」）。適用的品牌及分館以官網公告為準，新品牌或新分館自官網公告日起適用。會員等級、點數及會員券於各適用分館通用，但各分館的房型、升房對應、延後退房與提早入住時段、開放的服務依該館公告；個別品牌另有不同權益者，依官網公告。休息（鐘點）會員另有規定，不適用本條款。
2. 本計畫由本公司統一營運，負責會員帳號、等級、點數及會員券。
3. 各分館由本公司，或經本公司授權使用其品牌的加盟公司（以下稱「分館經營者」）經營。住宿契約、房費收款、退款及發票，由實際提供住宿的分館經營者負責；各分館經營者名稱於官網該館頁面公告。
4. 用語：
   • 官方通路：浮逸官網、自助入住機（Kiosk）、櫃台現場訂房。
   • 訂房網站：Agoda、Booking.com 等第三方訂房平台。
   • 住宿晚數：會員本人入住一間房一晚，算 1 晚。
   • 成長分：決定等級用的分數，不能折抵、不能兌換。
   • 浮逸點數：可以折抵房費的點數。
   • 會員券：住宿券、延後退房券、免費升房券等由本計畫發放的電子券。
   • 元：指新臺幣。
5. 註冊即表示同意本條款及《隱私權政策》。

第 2 條　會員資格與帳號

1. 以手機號碼註冊，透過本公司提供的方式驗證後登入，例如簡訊驗證碼，或綁定該手機號碼的通訊軟體（如 WhatsApp、LINE）。可使用的手機號碼地區、驗證方式，以及驗證碼的有效時間和錯誤次數限制，以官網登入頁說明為準。
2. 註冊時須填姓名；email、生日可不填。
3. 手機號碼就是會員帳號，註冊後不能更改。
4. 生日填寫後不能自行修改，須更正請洽櫃台並出示證件。
5. 每人限註冊一個帳號，帳號限本人使用，不得轉讓、出借或出售。
6. 會員資格、等級、點數及會員券均無現金價值，不得兌換現金。

第 3 條　會員等級

本計畫分四級。升級或保級時，住宿晚數或成長分達到其中一項即可，以最近 365 天計算。

第 4 條　升級、保級與降級

1. 達到升級條件時，系統自動升級，升級當天起算效期 1 年。
2. 升級、保級不扣除住宿晚數和成長分；住宿晚數和成長分超過 365 天即不再計入。
3. 金卡、鉑金卡效期屆滿時，最近 365 天達到保級條件者，續享原等級 1 年；未達到者降一級，每次只降一級，最低降至銀卡。
4. 退房後訂房退款時，住宿晚數和成長分依退款後的實際住宿晚數和實付金額重新計算（例如住三晚、最後一晚退款，改計兩晚）；全額退款則全部扣回。已經升上的等級不會因扣回立即調降，於等級到期時依扣回後的紀錄計算保級。
5. 付費金卡期間的等級計算見第 10 條。

第 5 條　住宿晚數與成長分累計

1. 會員以本人身分透過官方通路訂房並入住，退房後自動累計。自助入住機入住時請掃描會員 QR Code，櫃台入住請告知會員手機號碼。
2. 成長分：實付房費每 1 元得 1 分。住宿券、浮逸點數折抵的金額不計。
3. 一張訂單訂多間房時，只計算會員本人入住的那一間：
   • 每晚最多算一間；同一晚有多間掛在會員名下時，算當晚房價最高的一間。
   • 住宿期間換房，換房前後的住宿晚數都算。
   • 成長分＝訂單實付金額 × 本人那間房價占全部房價的比例。
4. 只有官方通路的訂單才累計。訂房網站的訂單不累計住宿晚數、成長分和浮逸點數，也不能使用會員價和會員券。
5. 下列訂單不累計：休息（鐘點）訂單；不適用會員優惠的房價方案（例如月租、團體價）；非會員本人入住。

第 6 條　浮逸點數

1. 取得：官方通路訂房，實付房費每 1 元得 1 點；鉑金卡每 1 元得 2 點。住宿券、點數折抵的金額不給點。
2. 入帳：退房後 1 天內。
3. 效期：入帳日起 2 年，逾期自動作廢。
4. 扣回：已給點的訂房於退房後退款時，依退款後的實付金額重新計算點數，多給的扣回（全額退款全部扣回）。點數已經用掉、不足扣回的部分記為「欠點」，之後取得的點數會先抵扣欠點，抵完才入帳；有欠點時無法使用點數。欠點不會過期。
5. 點數不得轉讓、合併到其他會員帳號，不得兌換現金。

第 7 條　點數與住宿券折抵房費

1. 在官網（含自助入住機上的官網訂房頁）結帳時使用；入住時現場不能再折抵。
2. 住宿券：一張訂單限用 1 張，券面額可折到 0 元，差額不找零。
3. 點數：100 點折 1 元，以整元計算；一張訂單最多折 100 元（10,000 點）。
4. 住宿券和點數可以同時使用，也可以和官網促銷碼一起使用。
5. 會員價先套用，再折住宿券和點數；開立發票的金額為折抵後的實付金額。
6. 訂房取消時，用掉的住宿券和點數全數退回，並保留原到期日；取消費以折抵後的實付金額計算。未入住（No-show）不退回。

第 8 條　各等級權益

除另有說明，權益限官方通路訂房、會員本人入住。

會員券效期

定期發放的券（每年、每月、生日）只發給發放當天仍是該等級的會員。

第 9 條　權益使用規則

第 10 條　付費金卡

1. 在官網會員中心購買，每次 499 元，效期 1 年（365 天），以信用卡付款。
2. 付款完成即升為金卡，並發放 200 元住宿券 ×2、延後退房券 ×2，效期 365 天。
3. 續購：隨時可以續購，新的一年接在剩餘天數之後；付費金卡天數最多累積 3 年，超過時須等剩餘天數不足 2 年才能再購。
4. 暫停：購買時已是金卡或鉑金卡，或付費期間住出鉑金卡者，付費金卡天數暫停計算，等級降到金卡以下才繼續計算。付費期間達到鉑金條件時照常自動升級。
5. 退費：同時符合下列條件，可於官網申請全額退費，退回原信用卡：
   • 付款後 30 天內；
   • 贈送的 2 張住宿券和 2 張延後退房券都沒有使用；
   • 這筆付費金卡生效期間，沒有用金卡會員價訂房（已取消的訂房不算）。

   退費後收回這筆付費金卡的一年和贈券，並就電子發票開立折讓。不符合條件者不退費，但第 9 項情形除外。

6. 付費金卡綁定購買的會員帳號，不得轉讓，也不能轉到其他手機號碼。
7. 付費金卡由購買頁面所在分館的分館經營者收款並開立電子發票，發票寄至會員資料的 email，購買前須填寫 email；退費也由該分館經營者辦理。會員申請退費或取消時，同意以開立折讓替代發票作廢。
8. 付款後超過 10 分鐘仍未升級，請持購買編號洽櫃台。
9. 因條款修改或計畫終止而退費：會員因不同意修改後的條款，或因本計畫終止而終止付費金卡者，每筆退款金額為實付金額扣除下列兩者中較高者，最低為 0 元：
   • 實付金額除以 365 再乘以已經過天數；
   • 已享好處，即以金卡價訂房較原等級多得的折扣、已使用贈送住宿券實際折抵的金額，以及已使用贈送延後退房券的價值（每張依第 9 條付費延後退房價格，以 2 小時 400 元計）之合計。

   已取消訂單的折扣及已退回的會員券不計入。未使用的贈券於退款時作廢；符合第 5 項條件者仍全額退費。退費一律開立折讓，不作廢發票。會員因不同意條款而退費時，於官網確認後辦理，須待付費金卡款項處理完成；退費後點數、其他會員券及訂房均保留，改以一般會員適用修改後的條款。因本計畫終止者，本公司將款項退回原信用卡，無須申請。

10. 立即開通與七日解除權：付費金卡於付款後立即開通並發放贈券。會員購買前須勾選同意立即開通；依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本服務不適用消費者保護法第 19 條第 1 項之七日解除權，退費依本條規定辦理。

第 11 條　金卡里程碑

1. 金卡會員（含付費金卡）自成為金卡後第一次入住起算一年為一期，期間內依累計住宿晚數發券：

2. 升上金卡的那次住宿也算在內；只計官方通路訂單的住宿晚數，訂房網站的訂單不計入。
3. 券自發放日起 180 天有效。
4. 一期屆滿後從第 1 晚重新計算；期間內升上鉑金卡或等級變動，該期即結束，改享新等級權益。
5. 已發放的券不因訂房退款收回，但退款扣回的住宿晚數會影響之後的累計。

第 12 條　降價退

1. 適用：銀卡以上會員，於官網訂房並線上全額付清的住宿訂單。
2. 入住前，官網同日期、同人數、同房型、同房價方案的價格降低時（依訂房時的會員等級計算會員價），系統自動把差額換成浮逸點數補給會員，每差 1 元補 100 點，無須申請。
3. 補發的點數自補發日起 2 年有效；累計補發金額以該訂單線上實付金額為上限。
4. 促銷碼價格不列入比較；入住後不再比價；已付的刷卡款不退回。
5. 本服務是否適用，依各館及各住宿專案的公告而定；未公告適用的分館或專案，不適用本服務。

第 13 條　取消、退款與發票

1. 訂房的取消與退款依各房價方案公告的取消規定辦理。
2. 取消時，已使用的住宿券、點數、延後退房券、免費升房券依第 7 條、第 9 條退回。
3. 已累計的住宿晚數、成長分、點數依第 4 條、第 6 條扣回。
4. 發票金額為扣除會員價、住宿券、點數後的實付金額。

第 14 條　禁止行為與停權

會員有下列情形之一者，本旅館得取消相關點數、會員券及等級，收回不當取得的利益，情節重大者得終止會員資格：

1. 以不實資料註冊，或一人註冊多個帳號；
2. 轉售、出租帳號、點數或會員券，或以代訂方式將會員權益提供給非本人入住者；
3. 以作弊、系統漏洞或其他不正當方式取得點數、會員券或等級；
4. 惡意大量訂房後取消，或其他非以住宿為目的之預訂；
5. 違反住宿規定，或對本旅館人員、其他房客有不當行為。

第 15 條　會員資料與個人資料保護

1. 本計畫蒐集：手機號碼、姓名、email（選填）、生日（選填）、訂房與入住紀錄、點數與會員券紀錄。
2. 使用目的：會員身分辨識與登入、累計住宿晚數與點數、發放與核銷會員券、寄送電子發票與服務通知、客服。優惠與活動等行銷訊息，只寄給在註冊頁或個人資料頁勾選同意的會員；會員可以隨時在個人資料頁取消，不影響會員權益，訂房與入住相關的服務通知照常寄送。本旅館會保留每次同意與取消的時間、來源、IP 與裝置資訊，作為同意的紀錄。
3. 會員資料由本公司與各分館經營者共同使用，僅用於第 2 項的目的；並由提供會員系統、簡訊、通訊軟體、金流、電子發票服務之受託廠商處理，處理方式依《隱私權政策》。
4. 會員可以查詢、更正個人資料，或於個人資料頁刪除帳號。刪除前須結清未完成的訂房、退款與欠點；刪除後點數、會員券及等級一併作廢且無法復原。本旅館依法令或處理爭議所需，保留訂房、發票、交易及同意紀錄。刪除帳號後以同一手機號碼重新註冊者，原有等級、點數及會員券不予恢復，且不適用註冊禮、首次住宿優惠等新會員優惠。為此，本旅館會保留經不可逆處理的手機識別資料。
5. 請填寫本人正確資料；因資料錯誤無法發券或寄送發票者，由會員自行負責。

第 16 條　條款修改與計畫變更

1. 本公司得依法令或營運需要，修改本條款及一般會員之等級條件、權益內容與累積規則；修改內容於官網公告，並於會員登入官網時通知，僅對修改後發生之累積與權益適用。
2. 修改前已取得之點數、會員券及已成立之訂房，維持原效期，依原規則處理。
3. 付費金卡會員不同意修改內容者，付費金卡依第 10 條第 9 項退費，並改以一般會員適用修改後之條款。不接受者得於官網刪除帳號。本公司會保留每次同意與不同意的時間、條款版本、來源、IP 與裝置資訊，作為紀錄。
4. 本計畫終止時，至少於 60 天 前公告，公告期間內點數和會員券仍可依原規則使用。公告期滿時，付費金卡依第 10 條第 9 項退款。

第 17 條　其他

1. 本條款未規定者，依中華民國法律及本旅館住宿規定辦理。
2. 因本條款發生爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但消費者保護法另有規定者從其規定。
3. 客服聯絡：電話 02-32330100；email service@homeyhostel.com。