Preguntas frecuentes
Relacionado con la reserva de hoteles
¿Cómo puedo saber si mi reserva de habitación se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva en un plazo de 10 minutos. Una vez que lo recibas, tu reserva estará completa. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado.
¿Por qué no puedo seleccionar el tipo de habitación que quiero al reservar una habitación en el sitio web oficial?
Por favor, compruebe si existe un requisito de estancia mínima. Si no lo hay, significa que el tipo de habitación ya está reservado.
¿Se realizará el cargo en la tarjeta de crédito que introduje al hacer la reserva en la página web oficial?
El número de tarjeta de crédito utilizado para la reserva es únicamente para fines de garantía y no se aplicará ningún cargo. El pago se realizará en efectivo o con tarjeta en el establecimiento.
¿Puedes llamarnos o enviarnos un mensaje por Line para reservar una habitación?
Si desea pagar su depósito mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros a través de un mensaje de Line para realizar la reserva.(Haz clic para unirte a nuestra cuenta oficial de Line)。
Si desea pagar su depósito con tarjeta de crédito, reserve directamente a través de nuestra página web.(Haz clic para ir a la página de reservas)。
Si desea reservar alojamiento para el mismo día de llegada, puede llamarnos directamente para consultar y le reservaremos la habitación.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono.
¿Se puede añadir una cama extra a una habitación doble?
Debido a limitaciones de espacio, no podemos añadir una cama extra a nuestras habitaciones dobles. Le recomendamos reservar nuestras habitaciones triples.
¿Hay descuentos para grupos en alojamiento?
Para obtener información sobre descuentos para grupos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
¿Puedo reservar una habitación sin tarjeta de crédito?
Aún puedes reservar sin tarjeta de crédito. Realiza tu reserva a través de nuestra cuenta oficial de Line y completa el pago en un plazo de tres días.
ID oficial de Line: @767qxsak (Haz clic para unirte)
¿Disponen de opciones de alquiler a corto plazo?
Ofrecemos un 20 % de descuento en las tarifas de las habitaciones para estancias de 30 días o más. Puede seleccionar las fechas que desee en la página de reservas de nuestro sitio web oficial, y el descuento se aplicará automáticamente para estancias superiores a 30 días.
Haz clic para ir a la página de reservas.
¿Puedo usar mi tarjeta de China Travel Service?
Sí. Por favor, reserve directamente en la página de reservas de nuestro sitio web oficial. La información de la tarjeta de crédito que ingrese al reservar no se utilizará para el pago en línea. Puede usar su Tarjeta de Viaje de China para pagar a su llegada.
Esta página enumera las tiendas autorizadas en nuestro sitio web:Haz clic para ir a la consulta
Página de reservas del sitio web oficial:
Haz clic para ir a la página de reservas.
Problemas al registrarse
Quiero cancelar mi reserva. ¿Puedo obtener un reembolso?
Según el contrato estandarizado emitido por el Comité de Protección al Consumidor del Yuan Ejecutivo, el importe total prepagado de la habitación (precio completo) o el derecho a autorizar al hotel a deducir el precio completo de la tarjeta de crédito del huésped al realizar la reserva se reembolsará proporcionalmente en un plazo de 3 días.
1. Si nos notifica su intención de cancelar con 3 días de antelación, podrá cancelar sin cargo alguno.
2.
Si nos notifica la cancelación del contrato con 2 o 1 día de antelación, le cobraremos el 50% del precio total de la vivienda.
3. Si la cancelación se notifica el mismo día o no hay aviso previo (no presentarse), se cobrará el 100% del precio total de la casa.
4.
No se permiten cancelaciones ni reembolsos después del registro de entrada.
Nota: Si las fechas de la reserva incluyen el 29, 30 y 31 de diciembre, así como el primer, segundo o tercer día del Año Nuevo Lunar, se cobrará un depósito completo por adelantado. Los depósitos no son reembolsables en caso de cancelación, pero pueden utilizarse hasta un año después.
Si llego temprano, ¿puedo registrarme antes?
Nuestro horario de entrada programado es a las 15:00, pero si llega antes, no se preocupe, puede dejar su equipaje sin costo adicional. También ofrecemos un servicio de entrada anticipada con cargo adicional, para que disfrute de una experiencia sin complicaciones. La hora de salida es a las 11:00, pero si necesita más tiempo, no hay problema, podemos adaptarnos a sus necesidades. La entrada anticipada o la salida tardía solo conllevan un cargo adicional de 200 RMB por hora. Si necesita más tiempo, simplemente infórmenos con anticipación y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
¿Qué ocurre si llego al hotel muy tarde por la noche?
El registro de entrada está disponible las 24 horas. Si llega tarde por la noche, avísenos con antelación y nos encargaremos de todo para que pueda registrarse cómodamente.
Equipos y servicios
¿La habitación tiene baño?
Todas nuestras habitaciones disponen de baño privado.
¿Hay secador de pelo en la habitación?
Todas las habitaciones están equipadas con secadores de pelo profesionales de alta potencia. Haz clic para ver el modelo de secador de pelo.
¿Hay un espejo de maquillaje en la mesa de la habitación?
Ofrecemos espejos de maquillaje de escritorio LED de calidad profesional que simulan la luz natural, ¡garantizando que tu maquillaje muestre los colores y tonos correctos para una aplicación más sencilla! Su uso es gratuito, pero debido a la disponibilidad limitada, contáctanos inmediatamente después de reservar para programar una cita.
¿Puedo pedir prestada su cuna, bañera para bebés y esterilizador de biberones?
Para facilitar la estancia a los padres que viajan con bebés, ofrecemos cunas gratuitas (para bebés menores de 2 años, en habitaciones con espacio suficiente), bañeras para bebés y esterilizadores de biberones. Le rogamos que reserve con antelación, ya que la disponibilidad es limitada.
¿Hay agua caliente disponible durante ciertas horas?
No, el agua caliente está disponible las 24 horas del día, ¡así que podrá disfrutar de una ducha caliente y confortable cuando llegue!
¿Tengo lavadora para lavar la ropa?
No disponemos de lavadoras, pero hay lavanderías automáticas que funcionan con monedas en las cercanías, así que no duden en utilizarlas.
¿Puedo dejar mi equipaje aquí?
El servicio de consigna de equipaje del hotel está abierto las 24 horas. Puede dejar su equipaje por su cuenta, tanto si llega temprano como si realiza el check-out. El servicio de consigna nocturna tiene un coste de 50 por día.
¿Proporcionan toallas, cepillos de dientes y zapatillas?
Todas las habitaciones incluyen una toalla de baño grande, una toalla de baño mediana, champú y gel de ducha, zapatillas de papel, agua embotellada, bolsitas de café y té, y zapatillas.
※Nota: Normativa de la Administración de Protección Ambiental:
A partir del 1 de noviembre de 2024, para cumplir con la normativa, los artículos de viaje desechables, incluidos los de higiene personal como cepillos de dientes, peines, maquinillas de afeitar y gorros de ducha, ya no se proporcionarán de forma gratuita. Cada artículo cuesta entre 5 y 10 yuanes y se puede comprar por separado si es necesario.
En el vestíbulo de la primera planta hay dispensadores de agua caliente, fría y templada, cuyo uso es gratuito.
¿Se incluye el desayuno?
El desayuno no está incluido, pero hay muchas opciones para desayunar cerca, así que no dude en aprovecharlas.
Problemas de tráfico
¿A qué estación de MRT se encuentra más cerca el Hotel Yonghe Fuyi?
Se encuentra a 10 minutos a pie de la estación de MRT de Yong-An Market.
¿El estacionamiento tiene un estacionamiento adjunto? ¿O hay otros estacionamientos cerca?
El estacionamiento es gratuito, pero las plazas son limitadas y se requiere reserva. Los vehículos deben tener una altura mínima de 170 cm y una longitud máxima de 480 cm. Hay un estacionamiento de pago en el Parque Jiahe, a 3 minutos a pie, con una tarifa máxima diaria de NT$150.
¿Se pueden aparcar motocicletas pesadas?
Sí, el hotel dispone de aparcamiento exterior para motocicletas, pero las plazas son limitadas y es necesario reservar.
¿Puedo aparcar mi bicicleta en la habitación?
No se permite introducir bicicletas sin embalar en la habitación. Para su seguridad, el hotel se encargará de guardarlas en un aparcamiento cubierto dentro de sus instalaciones.
¿Cuánto tiempo se tarda en ir andando desde el Hotel Fu Yi hasta el Mercado Nocturno de Lehua?
Se tarda entre 5 y 7 minutos en llegar caminando.
¿Cuál es la dirección del Hotel Yonghe Fuyi?
Nº 331, Sección 1, Calle Zhongshan, Distrito Yonghe, Ciudad de Nuevo Taipéi
otro
¿Se permite que los menores de 18 años pernocten o descansen en el establecimiento?
Los pasajeros menores de 18 años que permanezcan o descansen entre la medianoche y las 5 de la mañana deberán cumplir una de las siguientes condiciones:
- Acompañado por un familiar o amigo adulto; o
- Mostrar el formulario de consentimiento del padre/tutor; o
- Debe existir una razón legítima y se deben proporcionar los documentos justificativos pertinentes.
Entre las razones justificables se incluyen, entre otras:
- Para realizar el examen (debe presentar su boleto de admisión).
- Participación en concursos o proyecciones (se requiere comprobante).
- Turistas extranjeros que visitan Taiwán (se requiere pasaporte)
- Prácticas profesionales (se requiere comprobante pertinente)
Si su alojamiento o descanso no se produce entre la medianoche y las 5 de la mañana, las restricciones anteriores no se aplican. Si tiene alguna pregunta, agréguenos a Line.
¿Puedo obtener una factura con un número de serie único para el precio de la habitación?
Se emitirán facturas para los pagos en efectivo y con tarjeta de crédito realizados en el establecimiento. Si lo necesita, también se le puede asignar un número de serie único. (Para los pedidos pagados a través de otras plataformas, como Expedia y Agoda, el hotel no puede emitir facturas. Solicítelas directamente en la plataforma de reservas).
¿Podré encontrar las cosas que olvidé llevar cuando me registré el mes pasado?
Solo guardaremos los objetos perdidos durante una semana. Le pedimos disculpas, pero si desea confirmar si ha encontrado el objeto, envíenos un correo electrónico describiendo detalladamente su aspecto y la posible ubicación donde se perdió.
Dejé mis cosas en el Hotel Fu Yi. ¿Podrías ayudarme a enviarlas de vuelta a mi casa?
Si se encuentra el objeto extraviado, se enviará a la dirección que usted indique. El costo será el del envío más una tarifa de servicio de entre 100 y 300, y se le solicitará el número de su tarjeta de crédito para realizar el cargo.
¿Hay alguna otra pregunta que le gustaría hacer?
Llámenos
+886 (2) 3233-0100 (Seleccionar llamada)
o
Envíanos una carta
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Relacionado con la reserva de hoteles
¿Cómo puedo saber si mi reserva de habitación se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva en un plazo de 10 minutos. Una vez que lo recibas, tu reserva estará completa. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado.
¿Por qué no puedo seleccionar el tipo de habitación que quiero al reservar una habitación en el sitio web oficial?
Por favor, compruebe si existe un requisito de estancia mínima. Si no lo hay, significa que el tipo de habitación ya está reservado.
¿Se realizará el cargo en la tarjeta de crédito que introduje al hacer la reserva en la página web oficial?
El número de tarjeta de crédito utilizado para la reserva es únicamente para fines de garantía y no se aplicará ningún cargo. El pago se realizará en efectivo o con tarjeta en el establecimiento.
¿Puedes llamarnos o enviarnos un mensaje por Line para reservar una habitación?
Si desea pagar el depósito mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros a través de un mensaje de Line.(Haz clic para unirte a nuestra cuenta oficial de Line)。
Si desea pagar su depósito con tarjeta de crédito, reserve directamente a través de nuestra página web.(Haz clic para ir a la página de reservas)。
Si desea reservar alojamiento para el mismo día de llegada, puede llamarnos directamente para consultar y le reservaremos la habitación.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono.¿Se puede añadir una cama extra a una habitación doble?
Debido a limitaciones de espacio, no podemos añadir una cama extra a nuestras habitaciones dobles. Le recomendamos reservar nuestras habitaciones triples.
¿Hay descuentos para grupos en alojamiento?
Para obtener información sobre descuentos para grupos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
¿Puedo reservar una habitación sin tarjeta de crédito?
Aún puedes reservar sin tarjeta de crédito. Realiza tu reserva a través de nuestra cuenta oficial de Line y completa el pago en un plazo de tres días.
ID oficial de Line: @767qxsak (Haz clic para unirte)¿Disponen de opciones de alquiler a corto plazo?
Ofrecemos un 20 % de descuento en las tarifas de las habitaciones para estancias de 30 días o más. Puede seleccionar las fechas que desee en la página de reservas de nuestro sitio web oficial, y el descuento se aplicará automáticamente para estancias superiores a 30 días.
Haz clic para ir a la página de reservas.¿Puedo usar mi tarjeta de China Travel Service?
Sí. Por favor, reserve directamente en la página de reservas de nuestro sitio web oficial. La información de la tarjeta de crédito que ingrese al reservar no se utilizará para el pago en línea. Puede usar su Tarjeta de Viaje de China para pagar a su llegada.
Esta página enumera las tiendas autorizadas en nuestro sitio web:Haz clic para ir a la consulta
Página de reservas del sitio web oficial: Haz clic para ir a la página de reservas.Problemas al registrarse
Quiero cancelar mi reserva. ¿Puedo obtener un reembolso?
Según el contrato estandarizado emitido por el Comité de Protección al Consumidor del Yuan Ejecutivo, el importe total prepagado de la habitación (precio completo) o el derecho a autorizar al hotel a deducir el precio completo de la tarjeta de crédito del huésped al realizar la reserva se reembolsará proporcionalmente en un plazo de 3 días.
1. Si nos notifica su intención de cancelar con 3 días de antelación, podrá cancelar sin cargo alguno.
2. Si nos notifica la cancelación del contrato con 2 o 1 día de antelación, le cobraremos el 50% del precio total de la vivienda.
3. Si la cancelación se notifica el mismo día o no hay aviso previo (no presentarse), se cobrará el 100% del precio total de la casa.
4. Las tarifas de las habitaciones no se pueden cancelar ni reembolsar después del registro de entrada.
Nota: Si las fechas de la reserva incluyen el 29, 30 y 31 de diciembre, así como el primer, segundo o tercer día del Año Nuevo Lunar, se cobrará un depósito completo por adelantado. Los depósitos no son reembolsables en caso de cancelación, pero pueden utilizarse hasta un año después.Si llego temprano, ¿puedo registrarme antes?
Nuestro horario de entrada programado es a las 15:00, pero si llega antes, no se preocupe, puede dejar su equipaje sin costo adicional. También ofrecemos un servicio de entrada anticipada con cargo adicional, para que disfrute de una experiencia sin complicaciones. La hora de salida es a las 11:00, pero si necesita más tiempo, no hay problema, podemos adaptarnos a sus necesidades. La entrada anticipada o la salida tardía solo conllevan un cargo adicional de 200 RMB por hora. Si necesita más tiempo, simplemente infórmenos con anticipación y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
¿Qué ocurre si llego al hotel muy tarde por la noche?
El registro de entrada está disponible las 24 horas. Si llega tarde por la noche, avísenos con antelación y nos encargaremos de todo para que pueda registrarse cómodamente.
Equipos y servicios
¿La habitación tiene baño?
Todas nuestras habitaciones disponen de baño privado.
¿Hay secador de pelo en la habitación?
Todas las habitaciones están equipadas con secadores de pelo profesionales de alta potencia. Haz clic para ver el modelo de secador de pelo.
¿Hay un espejo de maquillaje en la mesa de la habitación?
Ofrecemos espejos de maquillaje LED de escritorio de calidad profesional que simulan la luz natural, ¡garantizando que tu maquillaje muestre los colores y tonos correctos para una aplicación más uniforme! Su uso es gratuito; por favor, contáctanos inmediatamente después de reservar para asegurar tu lugar debido a la disponibilidad limitada.
¿Puedo pedir prestada su cuna, bañera para bebés y esterilizador de biberones?
Para facilitar la estancia a los padres que viajan con bebés, ofrecemos cunas gratuitas (para bebés menores de 2 años, en habitaciones con espacio suficiente), bañeras para bebés y esterilizadores de biberones. Le rogamos que reserve con antelación, ya que la disponibilidad es limitada.
¿Hay agua caliente disponible durante ciertas horas?
No, el agua caliente está disponible las 24 horas del día, ¡así que podrá disfrutar de una ducha caliente y confortable cuando llegue!
¿Tengo lavadora para lavar la ropa?
No disponemos de lavadoras, pero hay lavanderías automáticas que funcionan con monedas en las cercanías, así que no duden en utilizarlas.
¿Puedo dejar mi equipaje aquí?
El servicio de consigna de equipaje del hotel está abierto las 24 horas. Puede dejar su equipaje por su cuenta, tanto si llega temprano como si realiza el check-out. El servicio de consigna nocturna tiene un coste de 50 por día.
¿Proporcionan toallas, cepillos de dientes y zapatillas?
Todas las habitaciones incluyen una toalla de baño grande, una toalla de baño mediana, champú y gel de ducha, zapatillas de papel, agua embotellada, bolsitas de café y té, y zapatillas.
※Nota: Normativa de la Administración de Protección Ambiental:
A partir del 1 de noviembre de 2024, para cumplir con la normativa, los artículos de viaje desechables, incluidos los de higiene personal como cepillos de dientes, peines, maquinillas de afeitar y gorros de ducha, ya no se proporcionarán de forma gratuita. Cada artículo cuesta entre 5 y 10 yuanes y se puede comprar por separado si es necesario.
En el vestíbulo de la primera planta hay dispensadores de agua caliente, fría y templada, cuyo uso es gratuito.¿Se incluye el desayuno?
El desayuno no está incluido, pero hay muchas opciones para desayunar cerca, así que no dude en aprovecharlas.
Problemas de tráfico
¿A qué estación de MRT se encuentra más cerca el Hotel Yonghe Fuyi?
Se encuentra a 10 minutos a pie de la estación de MRT de Yong-An Market.
¿El estacionamiento tiene un estacionamiento adjunto? ¿O hay otros estacionamientos cerca?
El estacionamiento es gratuito, pero las plazas son limitadas y se requiere reserva. La altura máxima permitida para los vehículos es de 170 cm. Hay un estacionamiento de pago en el Parque Jiahe, a 3 minutos a pie, con una tarifa máxima diaria de NT$150.
¿Se pueden aparcar motocicletas pesadas?
Sí, el hotel dispone de aparcamiento exterior para motocicletas, pero las plazas son limitadas y es necesario reservar.
¿Puedo aparcar mi bicicleta en la habitación?
No se permite introducir bicicletas sin embalar en la habitación. Para su seguridad, el hotel se encargará de guardarlas en un aparcamiento cubierto dentro de sus instalaciones.
¿Cuánto tiempo se tarda en ir andando desde el Hotel Fu Yi hasta el Mercado Nocturno de Lehua?
Se tarda entre 5 y 7 minutos en llegar caminando.
¿Cuál es la dirección del Hotel Yonghe Fuyi?
Nº 331, Sección 1, Calle Zhongshan, Distrito Yonghe, Ciudad de Nuevo Taipéi
otro
¿Se permite que los menores de 18 años pernocten o descansen en el establecimiento?
Los pasajeros menores de 18 años que permanezcan o descansen entre la medianoche y las 5 de la mañana deberán cumplir una de las siguientes condiciones:
- Acompañado por un familiar o amigo adulto; o
- Mostrar el formulario de consentimiento del padre/tutor; o
- Debe existir una razón legítima y se deben proporcionar los documentos justificativos pertinentes.
Entre las razones justificables se incluyen, entre otras:
- Para realizar el examen (debe presentar su boleto de admisión).
- Participación en concursos o proyecciones (se requiere comprobante).
- Turistas extranjeros que visitan Taiwán (se requiere pasaporte)
- Prácticas profesionales (se requiere comprobante pertinente)
Si su alojamiento o descanso no se produce entre la medianoche y las 5 de la mañana, las restricciones anteriores no se aplican. Si tiene alguna pregunta, agréguenos a Line.
¿Puedo obtener una factura con un número de serie único para el precio de la habitación?
Se emitirán facturas para los pagos en efectivo y con tarjeta de crédito realizados en el establecimiento. Si lo necesita, también se le puede asignar un número de serie único. (Para los pedidos pagados a través de otras plataformas, como Expedia y Agoda, el hotel no puede emitir facturas. Solicítelas directamente en la plataforma de reservas).
¿Podré encontrar las cosas que olvidé llevar cuando me registré el mes pasado?
Solo guardaremos los objetos perdidos durante una semana. Le pedimos disculpas, pero si desea confirmar si ha encontrado el objeto, envíenos un correo electrónico describiendo detalladamente su aspecto y la posible ubicación donde se perdió.
Dejé mis cosas en el Hotel Fu Yi. ¿Podrías ayudarme a enviarlas de vuelta a mi casa?
Si se encuentra el objeto extraviado, se enviará a la dirección que usted indique. El costo será el del envío más una tarifa de servicio de entre 100 y 300, y se le solicitará el número de su tarjeta de crédito para realizar el cargo.
¿Hay alguna otra pregunta que le gustaría hacer?
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