FAQ

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous 10 minutes. Si non reçu, vérifiez vos spams.

Vérifiez la durée de séjour minimale. Sinon, la chambre est déjà réservée.

La carte est une garantie. Aucun débit. Paiement sur place (espèces ou carte).

Pour un acompte par virement, contactez-nous via Line.(Cliquez pour ajouter notre Line officiel)。
Pour un acompte par carte, réservez directement sur notre site.(Cliquez pour accéder à la page de réservation)。
Pour une réservation le jour même, appelez-nous directement pour la disponibilité.

Pour toute autre question, contactez-nous par téléphone.

Oui, possible.

Pour les offres de groupe, contactez-nous par e-mail ou téléphone.

Oui, réservez via notre Line officiel et effectuez le virement sous trois jours.
ID Line officiel : @128lugfd (cliquez pour ajouter)

Pour les séjours de plus de 30 jours, des tarifs longue durée s'appliquent automatiquement sur notre page de réservation.
Accéder à la page de réservation.

Oui. Réservez sur notre site ; votre carte ne sera pas débitée en ligne. Payez avec votre carte de voyage nationale à l'arrivée.
Page de recherche des commerces affiliés à la carte de voyage nationale :Cliquer pour consulter.
Page de réservation du site officiel : Accéder à la page de réservation.

Conformément au contrat type de la Commission de protection des consommateurs, pour les réservations avec prépaiement total ou autorisation de débit de carte, le montant prépayé sera remboursé proportionnellement dans les 3 jours :
1. Annulation gratuite si notifiée 3 jours ou plus à l'avance.
2. Annulation notifiée 1 ou 2 jours avant : 50 % du montant total facturé.
3. Annulation le jour même ou non-présentation (No Show) : 100 % du montant total facturé.
4. Après l'enregistrement, aucune annulation ni remboursement n'est possible.

Attention : Pour les séjours incluant les 29, 30, 31 décembre et les 1er, 2, 3 jours du Nouvel An lunaire, le prépaiement total est requis. En cas d'annulation, l'acompte n'est pas remboursable mais peut être utilisé dans l'année.

L'enregistrement est à 15h, mais vous pouvez déposer vos bagages gratuitement. Un enregistrement anticipé payant est possible. Le départ est à 11h, mais nous pouvons être flexibles. L'enregistrement anticipé ou le départ tardif coûte 200 NTD par heure. Prévenez-nous pour des besoins plus longs.

L'enregistrement est possible 24h/24. Si vous arrivez tard, veuillez nous prévenir pour que nous puissions tout organiser.

Toutes nos chambres disposent d'une salle de bain privée.

Toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux professionnel haute puissance. Cliquer pour voir le modèle du sèche-cheveux.

Nous proposons des miroirs de maquillage LED professionnels simulant la lumière naturelle pour une application parfaite. Utilisation gratuite, mais en quantité limitée ; réservez-le dès votre réservation.

Pour faciliter les séjours avec bébé, nous proposons gratuitement lits bébé (pour moins de 2 ans, selon la chambre), baignoires et stérilisateurs de biberons. Réservation anticipée recommandée, car les quantités sont limitées.

Non, l'eau chaude est disponible 24h/24 pour une douche confortable à tout moment.

Nous n'avons pas de machine à laver. Des laveries automatiques sont disponibles à proximité de l'hôtel.

La bagagerie est ouverte 24h/24. Vous pouvez y déposer vos bagages à l'arrivée ou après le départ. Des frais de 50/jour s'appliquent pour le stockage de nuit.

Toutes les chambres incluent grandes et moyennes serviettes, shampoing, gel douche, chaussons jetables, eau en bouteille, café, thé et chaussons.
※Attention : Selon la réglementation environnementale :
À partir du 1er novembre 2024, conformément à la loi, les articles de toilette à usage unique (brosses à dents, peignes, rasoirs, bonnets de douche, etc.) ne seront plus offerts. Chaque article coûte 5 à 10 NT$ et peut être acheté sur demande.

Nous ne servons pas de petit-déjeuner. De nombreux restaurants sont disponibles à proximité.

L'hôtel n'a pas de parking. Le parking Dongxin est à 4 minutes à pied (20 NT$ / heure).

Les vélos non démontés ne sont pas autorisés en chambre. Pour les vélos non emballés, nous organiserons un rangement intérieur sécurisé.

36, section 1, Zhongqing Road, District Nord, Taichung

Les clients de moins de 18 ans séjournant ou se reposant entre minuit et 5h00 doivent remplir l'une des conditions suivantes :

• Être accompagné d'un adulte ; ou
• Présenter une autorisation parentale/du tuteur ; ou
• Justifier d'un motif valable avec documents à l'appui.

Les motifs valables incluent, sans s'y limiter :

1. Participation à un examen (présenter la convocation)
2. Participation à une compétition ou un entretien (présenter une preuve)
3. Touristes étrangers à Taïwan (présenter le passeport)
4. Stage (présenter une preuve)

En dehors de minuit à 5h00, ces restrictions ne s'appliquent pas. Pour toute question, contactez-nous via Line.

Les paiements en espèces ou par carte sur place donnent droit à une facture, avec numéro d'identification fiscale si besoin. Pour les réservations via d'autres plateformes (Expedia, Agoda, etc.), veuillez demander la facture directement à la plateforme.

Les objets trouvés sont conservés une semaine. Pour vérifier si votre objet a été retrouvé, veuillez nous envoyer un e-mail avec une description détaillée et le lieu de perte possible.

Si l'objet est retrouvé, nous pouvons l'envoyer à l'adresse de votre choix. Les frais incluent l'expédition et des frais de service de 100 à 300 NT$. Votre numéro de carte de crédit sera demandé pour le paiement.

Appelez-nous +886 (4) 2201-2222 (cliquez pour appeler) ou Envoyez-nous un e-mail