Comment puis-je savoir si ma réservation de chambre a bien été effectuée ?

Vous recevrez un courriel de confirmation de réservation dans les 10 minutes. Dès réception, votre réservation sera confirmée. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner le type de chambre que je souhaite lors de la réservation d'une chambre sur le site officiel ?

Veuillez vérifier s'il existe une durée de séjour minimale. Si aucune durée minimale n'est requise, cela signifie que le type de chambre est déjà réservé.

Le numéro de carte de crédit que j'ai saisi lors de la réservation sur le site officiel sera-t-il débité ?

Le numéro de carte bancaire utilisé pour la réservation sert uniquement de garantie et aucun frais ne sera facturé. Le paiement s'effectuera sur place en espèces ou par carte.

Pouvez-vous nous appeler ou nous envoyer un message sur Line pour réserver une chambre ?

Si vous souhaitez régler l'acompte par virement bancaire, veuillez nous contacter par message Line.(Cliquez ici pour rejoindre notre compte Line officiel)。
Si vous souhaitez régler votre acompte par carte bancaire, veuillez réserver directement sur notre site web.(Cliquez pour accéder à la page de réservation)。
Si vous souhaitez réserver un hébergement pour une arrivée le jour même, vous pouvez nous appeler directement pour vous renseigner et nous vous réserverons la chambre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Est-il possible d'ajouter un lit supplémentaire dans une chambre double ?

En raison du manque de place, nous ne pouvons pas ajouter de lit supplémentaire à nos chambres doubles. Nous vous recommandons de réserver plutôt une chambre triple.

Existe-t-il des réductions pour les hébergements de groupe ?

Veuillez vous renseigner sur les réductions pour les groupes par courriel ou par téléphone.

Puis-je réserver une chambre sans carte de crédit ?

Vous pouvez réserver même sans carte de crédit. Veuillez effectuer votre réservation via notre compte Line officiel et régler la facture dans les trois jours.
Identifiant Line officiel : @767qxsak (Cliquez pour nous rejoindre)

Proposez-vous des locations de courte durée ?

Nous offrons une réduction de 20 % sur les tarifs des chambres pour les séjours de 30 jours ou plus. Vous pouvez sélectionner vos dates sur la page de réservation de notre site web officiel, et la réduction sera automatiquement appliquée pour les séjours de plus de 30 jours.
Cliquez pour accéder à la page de réservation

Puis-je utiliser ma carte China Travel Service ?

Oui. Veuillez réserver directement sur la page de réservation de notre site web officiel. Les informations de carte bancaire que vous saisirez lors de la réservation ne seront pas utilisées pour le paiement en ligne. Vous pourrez utiliser votre carte de voyage chinoise pour régler votre facture à votre arrivée.
Cette page répertorie les magasins agréés sur notre site web :Cliquez pour accéder à la requête
Page de réservation du site officiel : Cliquez pour accéder à la page de réservation

Je souhaite annuler ma réservation. Puis-je obtenir un remboursement ?

Conformément au contrat type émis par le Comité de protection des consommateurs du Yuan exécutif, le montant total prépayé de la chambre (prix plein) ou le droit d'autoriser l'hôtel à déduire le prix total de la carte de crédit du client lors de la réservation sera remboursé au prorata dans un délai de 3 jours.
1. Si vous nous informez de votre intention d'annuler 3 jours à l'avance, vous pouvez annuler gratuitement.
2. Si vous nous notifiez l'annulation du contrat 2 jours ou 1 jour à l'avance, nous facturerons 50 % du prix total de la maison.
3. Si l'annulation est notifiée le jour même ou s'il n'y a pas de préavis (absence), 100% du prix total de la maison sera facturé.
4. Les tarifs des chambres ne peuvent être ni annulés ni remboursés après l'enregistrement.

Remarque : Si les dates de réservation incluent les 29, 30 et 31 décembre, ainsi que le premier, le deuxième ou le troisième jour du Nouvel An lunaire, un acompte complet sera exigé. Cet acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation, mais peut être utilisé jusqu’à un an plus tard.

Si j'arrive tôt, puis-je m'enregistrer plus tôt ?

L'heure d'arrivée prévue est 15h00, mais si vous arrivez plus tôt, pas d'inquiétude, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement. Nous proposons également un service d'arrivée anticipée (avec supplément) pour un séjour sans tracas. L'heure de départ est 11h00, mais si vous avez besoin de plus de temps, aucun problème, nous nous adapterons à vos besoins. L'arrivée anticipée ou le départ tardif entraînent un supplément de 200 RMB par heure. Si vous avez besoin de plus de temps, il vous suffit de nous en informer à l'avance et nous ferons notre possible pour répondre à vos attentes.

Et si j'arrive à l'hôtel très tard dans la nuit ?

L'enregistrement est possible 24h/24. Si vous arrivez tard le soir, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions tout organiser pour que votre enregistrement se déroule dans les meilleures conditions.

La chambre dispose-t-elle d'une salle de bain ?

Toutes nos chambres sont dotées d'une salle de bains privative.

Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre ?

Toutes les chambres sont équipées de sèche-cheveux professionnels à haut débit. Cliquez pour voir le modèle de sèche-cheveux

Y a-t-il un miroir de maquillage sur la table dans la chambre ?

Nous proposons des miroirs de maquillage de bureau à LED de qualité professionnelle qui simulent la lumière naturelle, vous assurant ainsi un rendu parfait des couleurs et des nuances pour une application plus facile ! Utilisation gratuite ; veuillez nous contacter immédiatement après votre réservation pour réserver votre place, les places étant limitées.

Puis-je emprunter leur berceau, leur baignoire pour bébé et leur stérilisateur de biberons ?

Pour faciliter le séjour des parents voyageant avec des nourrissons, nous mettons gratuitement à votre disposition des lits bébé (pour les enfants de moins de 2 ans, dans les chambres suffisamment spacieuses), des baignoires pour bébés et des stérilisateurs de biberons. Veuillez réserver à l'avance, les places étant limitées.

L'eau chaude est-elle disponible à certaines heures ?

Non, l'eau chaude est disponible 24 heures sur 24, vous pouvez donc prendre une douche chaude confortable dès votre arrivée !

Ai-je une machine à laver pour laver mes vêtements ?

Nous ne fournissons pas de machines à laver, mais vous trouverez des laveries automatiques à proximité que vous pourrez utiliser.

Puis-je laisser mes bagages ici ?

La consigne de l'hôtel est ouverte 24h/24. Vous pouvez y déposer vos bagages à vos frais, que vous arriviez plus tôt ou que vous quittiez l'hôtel. Un supplément de 50 € par jour sera appliqué pour la consigne de nuit.

Fournissez-vous des serviettes, des brosses à dents et des pantoufles ?

Tous les types de chambres comprennent une grande serviette de bain, une serviette de bain moyenne, du shampoing et du gel douche, des chaussons en papier, de l'eau en bouteille, du café et du thé en sachets, et des chaussons.
※Remarque : Règlementation de l’Agence de protection de l’environnement :
À compter du 1er novembre 2024, conformément à la réglementation, les articles de voyage jetables, notamment les produits d'hygiène personnelle tels que brosses à dents, peignes, rasoirs et bonnets de douche, ne seront plus fournis gratuitement. Chaque article coûtera entre 5 et 10 yuans et pourra être acheté séparément si nécessaire.
Des distributeurs d'eau chaude, froide et réfrigérée sont disponibles gratuitement dans le hall du 1er étage.

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Le petit-déjeuner n'est pas inclus, mais vous trouverez de nombreuses options à proximité.

Quelle est la station de métro la plus proche de l'hôtel Yonghe Fuyi ?

Il se trouve à 10 minutes à pied de la station de métro Yong-An Market.

Le parking dispose-t-il d'un parking attenant ? Ou y a-t-il d'autres parkings à proximité ?

Le stationnement est gratuit, mais les places sont limitées et la réservation est obligatoire. La hauteur des véhicules est limitée à 170 cm. Un parking payant est disponible au parc Jiahe, à 3 minutes à pied, avec un tarif journalier maximum de 150 NT$.

Est-il possible de garer des motos lourdes ?

Oui, l'hôtel dispose d'un parking extérieur pour les motos, mais les places sont limitées et la réservation est obligatoire.

Puis-je garer mon vélo dans la chambre ?

Les vélos non emballés ne sont pas autorisés dans les chambres. Pour votre sécurité, l'hôtel veillera à ce qu'ils soient garés à l'intérieur de l'établissement.

Combien de temps faut-il pour aller à pied de l'hôtel Fu Yi au marché nocturne de Lehua ?

Il faut environ 5 à 7 minutes à pied.

Quelle est l'adresse de l'hôtel Yonghe Fuyi ?

N° 331, Section 1, Route Zhongshan, District de Yonghe, Nouveau Taipei

Les personnes de moins de 18 ans sont-elles autorisées à passer la nuit ou à se reposer ?

Puis-je obtenir une facture avec un numéro de série unique pour les frais de chambre ?

Une facture sera émise pour les paiements en espèces et par carte bancaire effectués sur place. Un numéro de série unique peut également être fourni sur demande. (Pour les commandes réglées via d'autres plateformes, telles qu'Expedia et Agoda, l'hôtel ne peut pas émettre de facture. Veuillez en faire la demande auprès de la plateforme de réservation.)

Puis-je encore retrouver les affaires que j'ai oublié d'emporter lors de mon arrivée le mois dernier ?

Nous ne conservons les objets trouvés que pendant une semaine. Veuillez nous excuser, mais si vous souhaitez confirmer si l'objet a été retrouvé, merci de nous envoyer un courriel décrivant précisément son apparence et l'endroit où il a été perdu.

J'ai oublié mes affaires à l'hôtel Fu Yi. Pourriez-vous m'aider à les renvoyer chez moi ?

Si l'objet perdu est retrouvé, il pourra être expédié à l'adresse que vous aurez indiquée. Les frais d'expédition s'ajouteront à des frais de service de 100 à 300 €, et votre numéro de carte bancaire vous sera demandé pour le prélèvement.

Avez-vous d'autres questions ?

Appelez-nous +886 (2) 3233-0100 (Sélectionnez Appel) ou Envoyez-nous une lettre