Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Terkait pemesanan hotel
Bagaimana saya bisa mengetahui apakah reservasi kamar saya telah berhasil diselesaikan?
Anda akan menerima email konfirmasi pemesanan dalam waktu 10 menit. Setelah Anda menerimanya, pemesanan Anda selesai. Jika Anda tidak menerimanya, silakan periksa folder spam/sampah Anda.
Mengapa saya tidak bisa memilih tipe kamar yang saya inginkan saat memesan kamar di situs web resmi?
Mohon periksa apakah ada persyaratan masa inap minimum. Jika tidak ada persyaratan, berarti tipe kamar tersebut sudah dipesan.
Apakah nomor kartu kredit yang saya masukkan saat memesan di situs web resmi akan dikenakan biaya?
Nomor kartu kredit yang digunakan untuk pemesanan hanya untuk tujuan jaminan dan tidak akan dikenakan biaya apa pun. Pembayaran akan dilakukan secara tunai atau dengan kartu di tempat.
Bisakah Anda menghubungi kami melalui telepon atau pesan online untuk memesan kamar?
Jika Anda ingin membayar deposit melalui transfer bank, silakan hubungi kami melalui pesan Line untuk melakukan reservasi.(Klik untuk bergabung dengan akun Line resmi kami)。
Jika Anda ingin membayar deposit menggunakan kartu kredit, silakan pesan langsung melalui situs web kami.(Klik untuk menuju halaman pemesanan)。
Jika Anda ingin memesan akomodasi untuk check-in di hari yang sama, Anda dapat menghubungi kami langsung untuk menanyakan ketersediaan dan kami akan memesankan kamar untuk Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui telepon.
Bisakah kita menambah jumlah orang di kamar ganda?
Beberapa kamar double dapat menampung tamu tambahan; silakan lihat situs web kami untuk detailnya.Pengenalan tipe kamar。
Apakah ada diskon akomodasi untuk grup?
Silakan tanyakan tentang diskon grup melalui email, Line, atau telepon.
Bisakah saya memesan kamar tanpa kartu kredit?
Anda tetap dapat melakukan reservasi meskipun tanpa kartu kredit. Silakan lakukan reservasi melalui akun Line resmi kami dan selesaikan pembayaran dalam waktu tiga hari.
ID Line Resmi: @885hstlx (Klik untuk bergabung)
Apakah Anda memiliki opsi penyewaan jangka pendek?
Kami menawarkan diskon sewa jangka panjang untuk masa inap 30 hari atau lebih. Anda dapat memilih tanggal yang diinginkan di halaman pemesanan situs web resmi kami, dan harga akan otomatis didiskon untuk masa inap yang melebihi 30 hari.
Klik untuk menuju halaman reservasi
Bisakah saya menggunakan kartu China Travel Service saya?
Ya. Silakan pesan langsung melalui halaman pemesanan di situs web resmi kami. Informasi kartu kredit yang Anda masukkan saat memesan tidak akan digunakan untuk pembayaran online. Anda dapat menggunakan China Travel Card Anda untuk membayar saat kedatangan.
Halaman ini berisi daftar toko resmi yang terdaftar di situs web agen perjalanan kami:Klik untuk menuju ke kueri
Halaman pemesanan di situs web resmi:
Klik untuk menuju halaman reservasi
Masalah saat check-in
Saya ingin membatalkan reservasi saya. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Sesuai dengan kontrak standar yang dikeluarkan oleh Komite Perlindungan Konsumen Yuan Eksekutif, total tarif kamar yang dibayar di muka (harga penuh) atau hak untuk mengizinkan hotel memotong harga penuh dari kartu kredit tamu pada saat pemesanan akan dikembalikan secara proporsional dalam waktu 3 hari.
1. Jika Anda memberitahukan niat Anda untuk membatalkan 3 hari sebelumnya, Anda dapat membatalkan tanpa biaya.
2.
Jika Anda memberitahukan pembatalan kontrak kepada kami 2 hari atau 1 hari sebelumnya, kami akan mengenakan biaya 50% dari total harga rumah.
3. Jika pembatalan diberitahukan pada hari yang sama atau tidak ada pemberitahuan (Tidak Hadir), maka 100% dari total harga rumah akan dikenakan biaya.
4.
Tidak ada pembatalan atau pengembalian dana setelah check-in.
Catatan: Jika tanggal pemesanan mencakup tanggal 29, 30, 31 Desember, dan hari pertama, kedua, atau ketiga Tahun Baru Imlek, deposit penuh akan dikenakan di muka. Deposit tidak dapat dikembalikan jika terjadi pembatalan, tetapi dapat digunakan hingga satu tahun kemudian.
Bisakah saya melakukan check-in lebih awal jika saya tiba lebih awal?
Waktu check-in terjadwal kami adalah pukul 15.00, tetapi jika Anda tiba lebih awal, jangan khawatir, Anda dapat menitipkan bagasi Anda secara gratis. Kami juga menawarkan layanan check-in lebih awal dengan biaya tambahan, untuk memastikan pengalaman yang nyaman. Waktu check-out adalah pukul 11.00, tetapi jika Anda membutuhkan waktu lebih lama, tidak masalah, kami dapat mengaturnya secara fleksibel sesuai kebutuhan Anda. Check-in lebih awal atau check-out lebih lambat hanya akan dikenakan biaya tambahan sebesar 200 RMB per jam. Jika Anda membutuhkan waktu lebih lama, cukup beri tahu kami sebelumnya, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan Anda.
Bagaimana jika saya tiba di hotel sangat larut malam?
Layanan check-in tersedia 24 jam sehari. Jika Anda tiba larut malam, mohon beri tahu kami sebelumnya dan kami akan mengatur semuanya agar Anda dapat melakukan check-in dengan nyaman.
Peralatan dan Layanan
Apakah kamar tersebut memiliki kamar mandi?
Selain kamar bergaya asrama, semua kamar kami memiliki kamar mandi dalam.
Apakah ada pengering rambut di kamar?
Selain kamar asrama, semua kamar dilengkapi dengan pengering rambut profesional berdaya tinggi. Klik untuk melihat model pengering rambut
Apakah ada cermin rias di meja di ruangan ini?
Kami menawarkan cermin rias meja LED berkualitas profesional yang mensimulasikan cahaya alami, memastikan riasan Anda menampilkan warna dan nuansa yang tepat untuk aplikasi yang lebih nyaman! Gratis untuk digunakan, tetapi karena jumlahnya terbatas, silakan hubungi kami segera setelah pemesanan untuk membuat janji temu.
Bisakah saya meminjam tempat tidur bayi, bak mandi bayi, dan alat sterilisasi botol mereka?
Untuk memudahkan orang tua yang bepergian dengan bayi, kami menyediakan tempat tidur bayi gratis (untuk bayi di bawah 2 tahun, di kamar dengan ruang yang cukup), bak mandi bayi, dan alat sterilisasi botol. Mohon lakukan reservasi terlebih dahulu karena ketersediaan terbatas.
Apakah air panas tersedia selama jam-jam terbatas?
Tidak, air panas tersedia 24 jam sehari, jadi Anda bisa mandi air panas dengan nyaman kapan pun Anda tiba!
Apakah saya punya mesin cuci untuk mencuci pakaian?
Kami tidak menyediakan mesin cuci, tetapi ada tempat laundry koin di dekat sini, jadi silakan manfaatkan fasilitas tersebut.
Bolehkah saya meninggalkan barang bawaan saya di sini?
Ruang penitipan bagasi hotel buka 24 jam sehari. Anda dapat menitipkan bagasi Anda dengan biaya sendiri, baik saat tiba lebih awal maupun saat check-out. Akan dikenakan biaya 50 per hari untuk penitipan bagasi semalaman.
Apakah Anda menyediakan handuk, sikat gigi, dan sandal?
Selain kamar asrama, semua kamar dilengkapi dengan handuk mandi besar, handuk mandi sedang, sampo dan sabun mandi, sandal kertas, air minum kemasan, kantong kopi dan teh, serta sandal.
※Catatan: Peraturan Badan Perlindungan Lingkungan:
Mulai 1 November 2024, untuk mematuhi peraturan, perlengkapan perjalanan sekali pakai, termasuk barang-barang kebersihan pribadi seperti sikat gigi, sisir, pisau cukur, dan topi mandi, tidak lagi diberikan secara gratis. Setiap barang berharga 5-10 yuan dan dapat dibeli secara terpisah jika diperlukan.
Apakah sarapan disediakan?
Sarapan tidak disediakan, tetapi ada banyak pilihan tempat sarapan di dekatnya, jadi silakan manfaatkan pilihan tersebut.
Masalah lalu lintas
Apakah fasilitas tersebut memiliki tempat parkir yang terhubung?
Restoran ini memiliki jumlah tempat parkir yang terbatas; parkir tersedia berdasarkan prinsip siapa cepat dia dapat dan tempat parkir tidak dipesan terlebih dahulu.
Apakah saya boleh memarkir sepeda saya di dalam kamar?
Sepeda yang belum dikemas tidak boleh dibawa masuk ke dalam kamar. Untuk sepeda yang belum dikemas, hotel akan mengatur agar sepeda tersebut diparkir di area dalam ruangan hotel demi keselamatan Anda.
Apa alamat Hotel Fu Yi (Stasiun Taichung)?
No. 165, Jalan Chenggong, Distrik Pusat, Kota Taichung
lainnya
Apakah orang yang berusia di bawah 18 tahun diperbolehkan menginap atau beristirahat?
Penumpang di bawah usia 18 tahun yang menginap atau beristirahat antara tengah malam dan pukul 5 pagi harus memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Didampingi oleh kerabat atau teman dewasa; atau
- Tunjukkan formulir persetujuan orang tua/wali; atau
- Harus ada alasan yang sah dan dokumen pendukung yang relevan harus disertakan.
Alasan yang dapat dibenarkan meliputi, tetapi tidak terbatas pada:
- Untuk mengikuti ujian (Anda harus menunjukkan tiket masuk Anda).
- Partisipasi dalam kompetisi atau pemutaran film (bukti yang relevan diperlukan)
- Wisatawan asing yang berkunjung ke Taiwan (diperlukan paspor)
- Magang (bukti yang relevan diperlukan)
Jika waktu akomodasi/istirahat Anda di luar tengah malam hingga pukul 5 pagi, pembatasan di atas tidak berlaku. Silakan tambahkan kami di Line jika Anda memiliki pertanyaan.
Bisakah saya mendapatkan faktur dengan nomor seri unik untuk biaya kamar?
Faktur akan diberikan untuk pembayaran tunai dan kartu kredit yang dilakukan di tempat. Nomor seri unik juga dapat diterbitkan jika diperlukan. (Untuk pesanan yang dibayar melalui platform lain, seperti Expedia dan Agoda, hotel tidak dapat menerbitkan faktur. Silakan minta faktur dari platform pemesanan.)
Apakah saya masih bisa menemukan barang-barang yang lupa saya bawa saat check-in bulan lalu?
Kami hanya akan menyimpan barang yang hilang selama satu minggu. Kami mohon maaf, tetapi jika Anda ingin memastikan apakah barang tersebut telah ditemukan, silakan kirim email kepada kami dan jelaskan secara detail tampilan barang dan kemungkinan lokasi hilangnya.
Saya meninggalkan barang-barang saya di Hotel Fu Yi. Bisakah Anda membantu saya mengirimkannya kembali ke tempat saya?
Jika barang yang hilang ditemukan, barang tersebut dapat dikirim ke alamat yang Anda tentukan. Biayanya adalah ongkos kirim ditambah biaya layanan sebesar 100 hingga 300, dan Anda akan diminta untuk memberikan nomor kartu kredit Anda untuk proses pemotongan.
Apakah ada pertanyaan lain yang ingin Anda ketahui?
Hubungi kami
+886 (4) 2223-5000 (Klik untuk menelepon)
atau
Kirimkan surat kepada kami
-
Terkait pemesanan hotel
Bagaimana saya bisa mengetahui apakah reservasi kamar saya telah berhasil diselesaikan?
Anda akan menerima email konfirmasi pemesanan dalam waktu 10 menit. Setelah Anda menerimanya, pemesanan Anda selesai. Jika Anda tidak menerimanya, silakan periksa folder spam/sampah Anda.
Mengapa saya tidak bisa memilih tipe kamar yang saya inginkan saat memesan kamar di situs web resmi?
Mohon periksa apakah ada persyaratan masa inap minimum. Jika tidak ada persyaratan, berarti tipe kamar tersebut sudah dipesan.
Apakah nomor kartu kredit yang saya masukkan saat memesan di situs web resmi akan dikenakan biaya?
Nomor kartu kredit yang digunakan untuk pemesanan hanya untuk tujuan jaminan dan tidak akan dikenakan biaya apa pun. Pembayaran akan dilakukan secara tunai atau dengan kartu di tempat.
Bisakah Anda menghubungi kami melalui telepon atau pesan online untuk memesan kamar?
Jika Anda ingin membayar deposit melalui transfer bank, silakan hubungi kami melalui pesan Line.(Klik untuk bergabung dengan akun Line resmi kami)。
Jika Anda ingin membayar deposit menggunakan kartu kredit, silakan pesan langsung melalui situs web kami.(Klik untuk menuju halaman pemesanan)。
Jika Anda ingin memesan akomodasi untuk check-in di hari yang sama, Anda dapat menghubungi kami langsung untuk menanyakan ketersediaan dan kami akan memesankan kamar untuk Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui telepon.Bisakah kita menambah jumlah orang di kamar ganda?
Beberapa kamar double dapat menampung tamu tambahan; silakan lihat situs web kami untuk detailnya.Pengenalan tipe kamar。
Apakah ada diskon akomodasi untuk grup?
Silakan tanyakan tentang diskon grup melalui email atau telepon.
Bisakah saya memesan kamar tanpa kartu kredit?
Anda tetap dapat melakukan reservasi meskipun tanpa kartu kredit. Silakan lakukan reservasi melalui akun Line resmi kami dan selesaikan pembayaran dalam waktu tiga hari.
ID Line Resmi: @885hstlx (Klik untuk bergabung)Apakah Anda memiliki opsi penyewaan jangka pendek?
Kami menawarkan diskon 20% untuk tarif kamar untuk masa inap 30 hari atau lebih. Anda dapat memilih tanggal yang diinginkan di halaman pemesanan situs web resmi kami, dan diskon akan otomatis diterapkan untuk masa inap yang melebihi 30 hari.
Klik untuk menuju halaman reservasiBisakah saya menggunakan kartu China Travel Service saya?
Ya. Silakan pesan langsung melalui halaman pemesanan di situs web resmi kami. Informasi kartu kredit yang Anda masukkan saat memesan tidak akan digunakan untuk pembayaran online. Anda dapat menggunakan China Travel Card Anda untuk membayar saat kedatangan.
Halaman ini berisi daftar toko resmi yang terdaftar di situs web agen perjalanan kami:Klik untuk menuju ke kueri
Halaman pemesanan di situs web resmi: Klik untuk menuju halaman reservasiMasalah saat check-in
Saya ingin membatalkan reservasi saya. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Sesuai dengan kontrak standar yang dikeluarkan oleh Komite Perlindungan Konsumen Yuan Eksekutif, total tarif kamar yang dibayar di muka (harga penuh) atau hak untuk mengizinkan hotel memotong harga penuh dari kartu kredit tamu pada saat pemesanan akan dikembalikan secara proporsional dalam waktu 3 hari.
1. Jika Anda memberitahukan niat Anda untuk membatalkan 3 hari sebelumnya, Anda dapat membatalkan tanpa biaya.
2. Jika Anda memberitahukan pembatalan kontrak kepada kami 2 hari atau 1 hari sebelumnya, kami akan mengenakan biaya 50% dari total harga rumah.
3. Jika pembatalan diberitahukan pada hari yang sama atau tidak ada pemberitahuan (Tidak Hadir), maka 100% dari total harga rumah akan dikenakan biaya.
4. Tarif kamar tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah check-in.
Catatan: Jika tanggal pemesanan mencakup tanggal 29, 30, 31 Desember, dan hari pertama, kedua, atau ketiga Tahun Baru Imlek, deposit penuh akan dikenakan di muka. Deposit tidak dapat dikembalikan jika terjadi pembatalan, tetapi dapat digunakan hingga satu tahun kemudian.Bisakah saya melakukan check-in lebih awal jika saya tiba lebih awal?
Waktu check-in terjadwal kami adalah pukul 15.00, tetapi jika Anda tiba lebih awal, jangan khawatir, Anda dapat menitipkan bagasi Anda secara gratis. Kami juga menawarkan layanan check-in lebih awal dengan biaya tambahan, untuk memastikan pengalaman yang nyaman. Waktu check-out adalah pukul 11.00, tetapi jika Anda membutuhkan waktu lebih lama, tidak masalah, kami dapat mengaturnya secara fleksibel sesuai kebutuhan Anda. Check-in lebih awal atau check-out lebih lambat hanya akan dikenakan biaya tambahan sebesar 200 RMB per jam. Jika Anda membutuhkan waktu lebih lama, cukup beri tahu kami sebelumnya, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan Anda.
Bagaimana jika saya tiba di hotel sangat larut malam?
Layanan check-in tersedia 24 jam sehari. Jika Anda tiba larut malam, mohon beri tahu kami sebelumnya dan kami akan mengatur semuanya agar Anda dapat melakukan check-in dengan nyaman.
Peralatan dan Layanan
Apakah kamar tersebut memiliki kamar mandi?
Selain kamar bergaya asrama, semua kamar kami memiliki kamar mandi dalam.
Apakah ada pengering rambut di kamar?
Selain kamar asrama, semua kamar dilengkapi dengan pengering rambut profesional berdaya tinggi. Klik untuk melihat model pengering rambut
Apakah ada cermin rias di meja di ruangan ini?
Kami menawarkan cermin rias meja LED berkualitas profesional yang mensimulasikan cahaya alami, memastikan riasan Anda menampilkan warna dan nuansa yang tepat untuk pengaplikasian yang lebih halus! Gratis untuk digunakan; silakan hubungi kami segera setelah pemesanan untuk memesan tempat Anda karena ketersediaan terbatas.
Bisakah saya meminjam tempat tidur bayi, bak mandi bayi, dan alat sterilisasi botol mereka?
Untuk memudahkan orang tua yang bepergian dengan bayi, kami menyediakan tempat tidur bayi gratis (untuk bayi di bawah 2 tahun, di kamar dengan ruang yang cukup), bak mandi bayi, dan alat sterilisasi botol. Mohon lakukan reservasi terlebih dahulu karena ketersediaan terbatas.
Apakah air panas tersedia selama jam-jam terbatas?
Tidak, air panas tersedia 24 jam sehari, jadi Anda bisa mandi air panas dengan nyaman kapan pun Anda tiba!
Apakah saya punya mesin cuci untuk mencuci pakaian?
Kami tidak menyediakan mesin cuci, tetapi ada tempat laundry koin di dekat sini, jadi silakan manfaatkan fasilitas tersebut.
Bolehkah saya meninggalkan barang bawaan saya di sini?
Ruang penitipan bagasi hotel buka 24 jam sehari. Anda dapat menitipkan bagasi Anda dengan biaya sendiri, baik saat tiba lebih awal maupun saat check-out. Akan dikenakan biaya 50 per hari untuk penitipan bagasi semalaman.
Apakah Anda menyediakan handuk, sikat gigi, dan sandal?
Semua tipe kamar termasuk handuk mandi besar, handuk mandi sedang, sampo dan sabun mandi, sandal kertas, air minum kemasan, kantong kopi dan teh, serta sandal.
※Catatan: Peraturan Badan Perlindungan Lingkungan:
Mulai 1 November 2024, untuk mematuhi peraturan, perlengkapan perjalanan sekali pakai, termasuk barang-barang kebersihan pribadi seperti sikat gigi, sisir, pisau cukur, dan topi mandi, tidak lagi diberikan secara gratis. Setiap barang berharga 5-10 yuan dan dapat dibeli secara terpisah jika diperlukan.
Terdapat dispenser air panas, dingin, dan sejuk di lobi lantai 1, yang dapat digunakan secara gratis.Apakah sarapan disediakan?
Sarapan tidak disediakan, tetapi ada banyak pilihan tempat sarapan di dekatnya, jadi silakan manfaatkan pilihan tersebut.
Masalah lalu lintas
Apakah fasilitas tersebut memiliki tempat parkir yang terhubung?
Restoran ini memiliki jumlah tempat parkir yang terbatas; parkir tersedia berdasarkan prinsip siapa cepat dia dapat dan tempat parkir tidak dipesan terlebih dahulu.
Apakah saya boleh memarkir sepeda saya di dalam kamar?
Sepeda yang belum dikemas tidak boleh dibawa masuk ke dalam kamar. Untuk sepeda yang belum dikemas, hotel akan mengatur agar sepeda tersebut diparkir di area dalam ruangan hotel demi keselamatan Anda.
Apa alamat Hotel Fu Yi (Stasiun Taichung)?
No. 165, Jalan Chenggong, Distrik Pusat, Kota Taichung
lainnya
Apakah orang yang berusia di bawah 18 tahun diperbolehkan menginap atau beristirahat?
Penumpang di bawah usia 18 tahun yang menginap atau beristirahat antara tengah malam dan pukul 5 pagi harus memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Didampingi oleh kerabat atau teman dewasa; atau
- Tunjukkan formulir persetujuan orang tua/wali; atau
- Harus ada alasan yang sah dan dokumen pendukung yang relevan harus disertakan.
Alasan yang dapat dibenarkan meliputi, tetapi tidak terbatas pada:
- Untuk mengikuti ujian (Anda harus menunjukkan tiket masuk Anda).
- Partisipasi dalam kompetisi atau pemutaran film (bukti yang relevan diperlukan)
- Wisatawan asing yang berkunjung ke Taiwan (diperlukan paspor)
- Magang (bukti yang relevan diperlukan)
Jika waktu akomodasi/istirahat Anda di luar tengah malam hingga pukul 5 pagi, pembatasan di atas tidak berlaku. Silakan tambahkan kami di Line jika Anda memiliki pertanyaan.
Bisakah saya mendapatkan faktur dengan nomor seri unik untuk biaya kamar?
Faktur akan diberikan untuk pembayaran tunai dan kartu kredit yang dilakukan di tempat. Nomor seri unik juga dapat diterbitkan jika diperlukan. (Untuk pesanan yang dibayar melalui platform lain, seperti Expedia dan Agoda, hotel tidak dapat menerbitkan faktur. Silakan minta faktur dari platform pemesanan.)
Apakah saya masih bisa menemukan barang-barang yang lupa saya bawa saat check-in bulan lalu?
Kami hanya akan menyimpan barang yang hilang selama satu minggu. Kami mohon maaf, tetapi jika Anda ingin memastikan apakah barang tersebut telah ditemukan, silakan kirim email kepada kami dan jelaskan secara detail tampilan barang dan kemungkinan lokasi hilangnya.
Saya meninggalkan barang-barang saya di Hotel Fu Yi. Bisakah Anda membantu saya mengirimkannya kembali ke tempat saya?
Jika barang yang hilang ditemukan, barang tersebut dapat dikirim ke alamat yang Anda tentukan. Biayanya adalah ongkos kirim ditambah biaya layanan sebesar 100 hingga 300, dan Anda akan diminta untuk memberikan nomor kartu kredit Anda untuk proses pemotongan.
Apakah ada pertanyaan lain yang ingin Anda ketahui?
Hubungi kami +886 (4) 2223-5000 (Klik untuk menelepon) atau
Kirimkan surat kepada kami