FAQ

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous 10 minutes. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams.

Vérifiez la durée minimale de séjour. Si aucune restriction, la chambre est déjà réservée.

Le numéro de carte est une garantie. Aucun débit. Paiement sur place en espèces ou par carte.

Pour un acompte par virement, contactez-nous via Line pour réserver.(Cliquez pour rejoindre notre Line officiel)。
Pour un acompte par carte de crédit, réservez directement sur notre site officiel.(Cliquez pour accéder à la page de réservation)。
Pour une réservation le jour même, appelez-nous directement pour la disponibilité et la réservation.

Pour toute autre question, contactez-nous par téléphone.

Certaines chambres doubles peuvent accueillir une personne supplémentaire. Consultez notreTypes de chambres。

Pour les tarifs de groupe, contactez-nous par e-mail, Line ou téléphone.

Oui, réservez via notre Line officiel et effectuez le virement sous trois jours.
ID Line officiel : @885hstlx (cliquez pour ajouter)

Pour les séjours de plus de 30 jours, bénéficiez de nos tarifs longue durée. Sélectionnez vos dates sur notre site, le prix sera automatiquement réduit.
Cliquez pour accéder à la page de réservation

Oui. Réservez sur notre site. Votre carte ne sera pas débitée en ligne. Payez avec votre carte de voyage nationale à l'arrivée.
Page de recherche des commerçants partenaires pour la carte de voyage nationale :Cliquez pour rechercher
Page de réservation du site officiel : Cliquez pour accéder à la page de réservation

Conformément au contrat type de la Commission de protection des consommateurs, pour les réservations prépayées (montant total) ou autorisant le débit de la carte (montant total), le remboursement proportionnel du montant prépayé s'effectue dans les 3 jours :
1. Annulation 3 jours ou plus avant : gratuit.
2. Annulation 2 ou 1 jour avant : 50% du montant total facturé.
3. Annulation le jour même ou non-présentation (No Show) : 100% du montant total facturé.
4. Après l'enregistrement : aucune annulation ni remboursement.

Attention : Pour les séjours incluant les 29, 30, 31 décembre et les 1er, 2, 3 jours du Nouvel An lunaire, le montant total est prépayé. En cas d'annulation, l'acompte n'est pas remboursé mais peut être reporté sur un an.

L'enregistrement est à 15h. En cas d'arrivée anticipée, déposez vos bagages gratuitement ou optez pour un enregistrement anticipé payant. Le départ est à 11h. Pour un départ tardif, nous nous adaptons : 200 NTD/heure supplémentaire. Pour des besoins plus longs, prévenez-nous.

L'enregistrement est possible 24h/24. Si vous arrivez tard, informez-nous à l'avance pour un accueil optimal.

Toutes nos chambres, sauf les dortoirs, ont une salle de bain privée.

Toutes nos chambres, sauf les dortoirs, sont équipées d'un sèche-cheveux professionnel haute puissance. Cliquez pour voir le modèle du sèche-cheveux

Nous proposons des miroirs de maquillage LED professionnels simulant la lumière naturelle pour un maquillage parfait. Utilisation gratuite, mais les quantités sont limitées : contactez-nous après réservation pour en réserver un.

Pour faciliter votre séjour avec bébé, nous prêtons gratuitement lits bébé (pour moins de 2 ans et chambres adaptées), baignoires et stérilisateurs de biberons. Réservation anticipée recommandée, car les quantités sont limitées.

Non, l'eau chaude est disponible 24h/24 pour une douche confortable à tout moment !

Nous n'avons pas de machine à laver. Des laveries automatiques sont disponibles à proximité de l'hôtel.

Notre bagagerie est ouverte 24h/24. Vous pouvez y déposer vos bagages avant l'enregistrement ou après le départ. Des frais de 50/jour s'appliquent pour le stockage de nuit.

Toutes les chambres, sauf les dortoirs, incluent serviettes de bain (grandes et moyennes), shampoing, gel douche, chaussons en papier, eau en bouteille, café, sachets de thé et chaussons.
Attention : Conformément à la réglementation de l'Agence de Protection de l'Environnement :
À partir du 1er novembre 2024, pour se conformer à la loi, les articles de toilette jetables (brosses à dents, peignes, rasoirs, bonnets de douche, etc.) ne seront plus offerts gratuitement. Chaque article coûte 5-10元 et peut être acheté en supplément si besoin.

Nous ne servons pas le petit-déjeuner. De nombreux restaurants à proximité de l'hôtel proposent des options variées.

L'hôtel dispose d'un nombre limité de places de parking, attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Aucune réservation n'est possible.

Les vélos non démontés et non emballés ne sont pas autorisés dans les chambres. Pour les vélos non emballés, l'hôtel mettra à disposition un espace intérieur sécurisé.

165, rue Chenggong, district central, Taichung

Les voyageurs de moins de 18 ans séjournant ou se reposant entre minuit et 5h du matin doivent remplir l'une des conditions suivantes :

• Être accompagné d'un adulte (parent ou ami) ; ou
• Présenter une autorisation parentale ou du tuteur ; ou
• Avoir un motif légitime et fournir les documents justificatifs.

Les motifs légitimes comprennent, sans s'y limiter :

1. Passer un examen (présentation de la convocation requise)
2. Participer à une compétition ou un entretien (présentation des justificatifs requise)
3. Touristes étrangers à Taïwan (présentation du passeport requise)
4. Stage (présentation des justificatifs requise)

Si le séjour/repos a lieu en dehors de la période minuit-5h du matin, les restrictions ci-dessus ne s'appliquent pas. Pour toute question, veuillez nous contacter via Line.

Les paiements en espèces ou par carte de crédit sur place donneront lieu à une facture. Un numéro d'identification fiscale peut être ajouté si nécessaire. (Pour les réservations payées via des plateformes tierces comme Expedia ou Agoda, l'hôtel ne peut pas émettre de facture ; veuillez la demander directement à la plateforme).

Les objets trouvés ne sont conservés qu'une semaine. Si vous souhaitez vérifier si un objet a été retrouvé, veuillez nous envoyer un e-mail avec une description détaillée de l'objet et du lieu de perte.

Si l'objet perdu est retrouvé, nous pouvons l'envoyer à l'adresse de votre choix. Les frais incluent les coûts d'expédition plus des frais de service de 100~300. Nous vous demanderons votre numéro de carte de crédit pour le paiement.

Appelez-nous +886 (4) 2223-5000 (Cliquez pour appeler) ou Écrivez-nous