FAQs

Vous recevrez un courriel de confirmation de réservation dans les 10 minutes. Dès réception, votre réservation sera confirmée. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Veuillez vérifier s'il existe une durée de séjour minimale. Si aucune durée minimale n'est requise, cela signifie que le type de chambre est déjà réservé.

Le numéro de carte bancaire utilisé pour la réservation sert uniquement de garantie et aucun frais ne sera facturé. Le paiement s'effectuera sur place en espèces ou par carte.

Si vous souhaitez régler votre acompte par virement bancaire, veuillez nous contacter par message Line pour effectuer une réservation.(Cliquez ici pour rejoindre notre compte Line officiel)。
Si vous souhaitez régler votre acompte par carte bancaire, veuillez réserver directement sur notre site web.(Cliquez pour accéder à la page de réservation)。
Si vous souhaitez réserver un hébergement pour un enregistrement le jour même, vous pouvez nous appeler directement pour vous renseigner et nous vous réserverons la chambre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.

En raison du manque d'espace, il n'est pas possible d'ajouter de lits supplémentaires dans les chambres doubles.

Veuillez vous renseigner sur les tarifs de groupe par courriel ou par téléphone.

Vous pouvez réserver même sans carte de crédit. Veuillez effectuer votre réservation via notre compte Line officiel et régler la facture dans les trois jours.
Identifiant officiel Line : @928wktei (Cliquez pour rejoindre)

Nous offrons une réduction de 20 % sur les tarifs des chambres pour les séjours de 30 jours ou plus. Vous pouvez sélectionner vos dates sur la page de réservation de notre site web officiel, et la réduction sera automatiquement appliquée pour les séjours de plus de 30 jours.
Cliquez pour accéder à la page de réservation

Oui. Veuillez réserver directement sur la page de réservation de notre site web officiel. Les informations de carte bancaire que vous saisirez lors de la réservation ne seront pas utilisées pour le paiement en ligne. Vous pourrez utiliser votre carte de voyage chinoise pour régler votre facture à votre arrivée.
Cette page répertorie les magasins agréés sur le site web de notre agence de voyages :Cliquez pour accéder à la requête
Page de réservation du site officiel : Cliquez pour accéder à la page de réservation

Conformément au contrat type émis par le Comité de protection des consommateurs du Yuan exécutif, le montant total prépayé de la chambre (prix plein) ou le droit d'autoriser l'hôtel à déduire le prix total de la carte de crédit du client lors de la réservation sera remboursé au prorata dans un délai de 3 jours.
1. Si vous nous informez de votre intention d'annuler 3 jours à l'avance, vous pouvez annuler gratuitement.
2. Si vous nous notifiez l'annulation du contrat 2 jours ou 1 jour à l'avance, nous facturerons 50 % du prix total de la maison.
3. Si l'annulation est notifiée le jour même ou s'il n'y a pas de préavis (absence), 100% du prix total de la maison sera facturé.
4. Aucune annulation ni aucun remboursement après l'enregistrement.

Remarque : Si les dates de réservation incluent les 29, 30 et 31 décembre, ainsi que le premier, le deuxième ou le troisième jour du Nouvel An lunaire, un acompte complet sera exigé. Cet acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation, mais peut être utilisé jusqu’à un an plus tard.

L'heure d'arrivée prévue est 15h00, mais si vous arrivez plus tôt, pas d'inquiétude, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement. Nous proposons également un service d'arrivée anticipée (avec supplément) pour un séjour sans tracas. L'heure de départ est 11h00, mais si vous avez besoin de plus de temps, aucun problème, nous nous adapterons à vos besoins. L'arrivée anticipée ou le départ tardif entraînent un supplément de 200 TWD par heure. Si vous avez besoin de plus de temps, il vous suffit de nous en informer à l'avance et nous ferons notre possible pour répondre à vos attentes.

L'enregistrement est possible 24h/24. Si vous arrivez tard le soir, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions tout organiser pour que votre enregistrement se déroule dans les meilleures conditions.

Toutes nos chambres sont dotées d'une salle de bains privative.

Toutes les chambres sont équipées de sèche-cheveux professionnels à haut débit. Cliquez pour voir le modèle de sèche-cheveux

Nous proposons des miroirs de maquillage de bureau à LED de qualité professionnelle qui simulent la lumière naturelle, vous assurant ainsi un rendu parfait des couleurs et des nuances pour une application plus facile ! Leur utilisation est gratuite, mais en raison des quantités limitées, veuillez nous contacter immédiatement après votre réservation pour prendre rendez-vous.

Pour faciliter le séjour des parents voyageant avec des nourrissons, nous mettons gratuitement à votre disposition des lits bébé (pour les enfants de moins de 2 ans, dans les chambres suffisamment spacieuses), des baignoires pour bébés et des stérilisateurs de biberons. Veuillez réserver à l'avance, les places étant limitées.

Non, l'eau chaude est disponible 24 heures sur 24, vous pouvez donc prendre une douche chaude confortable dès votre arrivée !

Nous ne fournissons pas de machines à laver, mais il y a des laveries automatiques à proximité, n'hésitez donc pas à les utiliser.

La consigne de l'hôtel est ouverte 24h/24. Vous pouvez y déposer vos bagages à vos frais, que vous arriviez plus tôt ou que vous quittiez l'hôtel. Un supplément de 50 € par jour sera appliqué pour la consigne de nuit.

Tous les types de chambres comprennent une grande serviette de bain, une serviette de bain moyenne, du shampoing et du gel douche, des chaussons en papier, de l'eau en bouteille, du café et du thé en sachets, et des chaussons.
※Remarque : Règlementation de l’Agence de protection de l’environnement :
À compter du 1er novembre 2024, conformément à la réglementation, les articles de voyage jetables, notamment les produits d'hygiène personnelle tels que brosses à dents, peignes, rasoirs et bonnets de douche, ne seront plus fournis gratuitement. Chaque article coûtera entre 5 et 10 yuans et pourra être acheté séparément si nécessaire.
Des distributeurs d'eau chaude, froide et réfrigérée sont disponibles gratuitement dans le hall du 1er étage.

Le petit-déjeuner n'est pas inclus, mais vous trouverez de nombreuses options à proximité.

Il se trouve à 2 minutes à pied de la station Wenxin Zhongqing du métro de Taichung.

Le stationnement est gratuit ; vous pouvez vous garer directement sur n’importe quelle place disponible, mais il n’est pas possible de réserver à l’avance. Des places de stationnement gratuites sont également disponibles en bord de route.

Oui, le restaurant propose un nombre limité de places de parking gratuites, attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Les vélos non emballés ne sont pas autorisés dans les chambres. Pour votre sécurité, l'hôtel veillera à ce qu'ils soient garés à l'intérieur de l'établissement.

Il faut environ 2 minutes à pied pour y arriver.

N° 312, Section 2, Rue Huamei, District Nord, Ville de Taichung

Les passagers de moins de 18 ans qui séjournent ou se reposent entre minuit et 5 heures du matin doivent remplir l'une des conditions suivantes :

• Accompagné d'un parent ou d'un ami adulte ; ou
• Présenter le formulaire de consentement du parent/tuteur ; ou
• Il doit exister un motif légitime et des pièces justificatives pertinentes doivent être fournies.

Les raisons justifiables comprennent, sans toutefois s'y limiter :

1. Pour passer l'examen (vous devez présenter votre billet d'admission).
2. Participation à des concours ou à des projections (preuve pertinente requise)
3. Touristes étrangers visitant Taïwan (passeport requis)
4. Stage (justificatif requis)

Si votre hébergement/période de repos se situe en dehors de la plage horaire de minuit à 5 h du matin, les restrictions ci-dessus ne s'appliquent pas. N'hésitez pas à nous contacter via Line pour toute question.

Une facture sera émise pour les paiements en espèces et par carte bancaire effectués sur place. Un numéro de série unique peut également être fourni sur demande. (Pour les commandes réglées via d'autres plateformes, telles qu'Expedia et Agoda, l'hôtel ne peut pas émettre de facture. Veuillez en faire la demande auprès de la plateforme de réservation.)

Nous ne conservons les objets trouvés que pendant une semaine. Veuillez nous excuser, mais si vous souhaitez confirmer si l'objet a été retrouvé, merci de nous envoyer un courriel décrivant précisément son apparence et l'endroit où il a été perdu.

Si l'objet perdu est retrouvé, il pourra être expédié à l'adresse que vous aurez indiquée. Les frais d'expédition s'ajouteront à des frais de service de 100 à 300 €, et votre numéro de carte bancaire vous sera demandé pour le prélèvement.

Appelez-nous +886 (4) 2293-7000 (Cliquez pour appeler) ou Écrivez-nous